10电子商务系统.pptx

第10章 电子商务系统;第10章 电子商务系统;10.1 商务活动;如何改善商务活动？;;;传统商务与电子商务的比较;10.2 电子数据交换（EDI）;EDI的概念;EDI的特点;EDI的作用：与纸张、电话、传真相比;EDI贸易的工作步骤;EDI系统：三层模型;金融EDI应用;Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系 ;电子商务的概念模型;10.3 电子商务基础理论;什么是电子商务？ ;计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动。 ;60年代—90年代：基于EDI 的电子商务 90年代以来：基???Internet的电子商务 ;电子商务的发展;电子商务在我国的发展;1. 按交易对象分类： 1)企业间的电子商务(B to B) 2)企业与消费者之间的电子商务(B to C) 3)消费者与消费者之间的电子商务(C to C) 4)企业内部电子商务 5)消费者与政府之间的电子商务(C to G) 6)企业与政府之间的电子商务(B to G);电子商务应用的分类（二）;电子商务的应用;降低采购价格 　(1)减少采购过程中劳动力、印刷品和邮寄等 费用。 (2)与传统传输方式（如：电话、电传、传真）相比，降低了交易中信息传输费用。例如：通用电器公司。 减少库存和产品的积压。 在传统贸易方式下，信息依靠纸质媒介传递，共享性差，企业对市场的反应迟钝。企业依靠提前安排生产，增加生产的提前量，满足客户的需求。 缩短生产周期。 例如：汽车业利用Internet建立计算机设计平台，所有企业涉及到设计、制造的相关人员（包括设计师、工程师和制造与组装人员）都可同时参于设计工作，大大降低了新品种的开发周期。;电子商务的作用（二）;发货;通知;结算;著名网站(一);著名网站(二);一、海尔电子商务概况 1.　建立一个有鲜明个性的垂直网站。 2.　通过电子商务技术优化供应链。 3.　内部业务流程重组。 二、海尔开展电子商务的主要方式 1.　对消费者的电子商务（B2C). 　2.　商家订做(B2B). 3.　在线采购招标(B2B) 。 4.　企业内部管理。;海尔的全面电子商务（二）;海尔的全面电子商务（三）;一、招商银行电子商务的发展历程： 1. 1993年正式开始银行电子化建设。 2. 1994—1995年先后推出了电话银行、一卡通和专为 企业服务的客户终端等新产品。 3. 1996年在我国率先实现储蓄全国通存通兑。 4. 1997年建立招商银行网站，推出网上个人银行，成为国内最早的网上支付系统。 4. 1998年4月“一网通”；开通ATM全国联网和POS消费全国联网。 5. 1999年9月在全国全面启动网络银行服务。创建了“一网通”这一银行业电子商务领域的知名品牌。 6.2000年2月推出了“移动银行”。;二、企业银行系统 企业银行的服务种类包括：账务信息查询、内部转账、对外支付、发放工资、金融信息查询、银行信息通知、子公司账务查询、网上信用证等业务。 三、网上个人银行系统 大众版：在招商银行开立了普通存折或一卡通账户的用户，均可通过Internet网查询账户余额、当天交易和历史交易、转账、缴费和修改密码、计算按揭贷款月供等等个人业务的处理。 专业版：严格的客户身份认证是专业版建立的基础。专业版的业务包括基本业务（如：账户信息查询，银证转账，同城转账、异地汇款）、自助贷款和外汇买卖。;四、网上证券 　使客户的银行存款账户于证券保证金账户合二为一，客户可直接进行上海、深圳肌市的证券买卖，并提供安全可靠的实时查询、资金清算、信息服务等多种服务。 五、网上商城 网上商城汇集了全国知名的网上商店，经营百货、家电、书籍、软件、音像制品、等级付费业务，是目前国内最大的网上商城，提供网上销售的整体解决方案。 六、网上支付 网上支付为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。该行45%的对私业务和15%的对公结算业务已经成为非柜台业务。国内95%以上的电子商务网站，比如8848、新浪商城、硅谷商场、51MAI等都采用了招商银行的网上银行“一网通”为支付工具。 ;七、“移动银行” 将网络银行的终端扩展到移动电话上，该服务具有帐户查询、多功能资金转帐、自助转帐缴费、证券行情及买卖、招行信息、帐户设置及外汇实盘买卖、理财秘书、帐户管理等多项个人理财功能。 ;DELL公司（一）;DELL公司（二） Dell与客户的沟通方式;DEL公司改变传统的市场结构;证券业电子商务（一