医院构建及谐医患关系工作计划.docxVIP

医院建立和睦医患关系工作总结 医院建立和睦医患关系工作总结 为贯彻落实好《中共中央对于建立社会主义和睦社会若干重要问题的决定》和省委坚持科学发展、建立和睦四川的工作主题、以及卫生厅为民健康，从我做起建立和睦医患关系集合行动会议精神，详细落实《对于建立和睦医患关系的 实施建议》（ x 委办发 [20XX]59 号），进一步和睦医患关系。 我院结合实际，经过宽泛深入的宣传动员，周祥安排，精心 组织，积极整改，实现了人人参与学习议论， 人人接受教育，人人提高认识，人人自觉行动的预期目标，医患关系朝着和 谐的方向发展。现将我院 20XX 年建立和睦医患关系总结如下： 一、指导思想明确，组织机构健全 医院党政班子对此项工作十分重视，充足认识到：以病 人为中心，建立和睦医患关系，医院和医务人员应主动肩负 第1页共14页 责任，为民健康，治病救人是医院的中心工作，是医务人员的天职。我们应当以三个代表重要思想和科学发展观为指导，以为民健康， 从我做起， 建立和睦医患关系为集合行动主题，以加强医患交流为重点，加强服务意识，改良态度，提高质量，优化服务流程，积极创造彼此信任、尊重、理解的温馨 和睦的医患关系。为此，我院以 x 人医发（ 20XX）42 号文下发了《为民健康，从我做起 20XX集合行动实施建议》 ，明确总体目标和要求，提出工作重点，拟订了实施步骤，成立了 集合行动领导小组，书记、院长负总责，副院长、副书记牵头抓，职能部门和各支部亲密配合，通力协作，共同推进。 我院利用中心组学习、院科两级负责人会议、支部集合学习，宣传标语、专栏板报等有效形式，宽泛而深入动员全体员工积极参与学习议论，明确目的、意义，当好主人翁，不当旁观者。并仔细思考，医疗卫生工作该怎样更好地听从于大局、服务于大局。那就是：根据建立社会主义和睦社会的目标和任务，以党的十六届六中全会精神为指导，以科学发展观统揽卫生工作全局，以减少人民群众医疗卫生负担为中心，积极建立和睦医患关系，为建设和睦、平安射洪作出 贡献。我们先后组织学习了《医务人员医德规范》 、《医院文明服务条约》、《医务人员礼仪》及各项规章制度。集合学习具有针对性，重点是加强医护人员社会和人文知识的培训以 第2页共14页 及言行举止、交流技巧的训练。结合向华益慰和林强同志学习活动及医院管理年要求，重点开展了依法行医懂什么？、向先进人物学什么？、建立和睦医患关系我应怎样做、扩权强县给医院带来了哪些机会的大议论，在开展假如我是一个患者的换位思考取，一些员工以亲身经历列举了患病后的各种难过与忧虑情绪，医院和医院工作人员应当为患者创造便利的条件，提供优质便捷的医疗服务。 三、加强医院质量管理，提高诊断技术水平 今年开始，我院紧密结合全省卫生系统县级以上医院开展的创建群众满意医院活动，浩浩荡荡地进行宽泛宣传发动，并针对一些热点问题特别是关系群众切身利益以及容易出 现问题的部门及事项，我们均采取集体议论经过的方式，推行院务公然。为达到标本兼治，综合治理的目的，院领导与各业务科室负责人签署了责任状，推行院、科、个人三级承诺，院方与各药品、器械供货单位签署了责任状，从源头上截止了收受回扣、药品促销费等腐朽现象的发生，挤压出虚高药价中的水分，有效地维护了群众的切身利益。公然了检举电话，建立了检举箱，宽泛接受群众监察。在设备采买、工程建设方面，不论是大到数百万元的大项目，仍是只有几千元的小工程，均采取公然招标的方式进行，并邀请有关职 第3页共14页 能科室及纪检监察部门的同志参与，引进监察体制使之一切 都在众人的眼光下进行阳光操作。别的，药品、器械均采用 这种方式，对引进新药品种还必须经过院药事管理委员会通 过。 我院始终把医疗质量和医疗安全放在首位，深入贯彻医 疗护理 16 大中心制度， 突出抓好质量控制、 服务模式变换、合理用药三个重点，加强对全体医护人员的质量和安全教育，学习有关法律法例，完善各项医疗制度，防范和化解医疗风险，减少医疗纠葛。 1、依法执业，加强管理，全面落实院长负责的院科两 级管理的管理体系 我院进一步完善了院长负责，院科两级管理的管理体系，要求医院领导把主要精力放在医院管理上，成立了干部与群 众充足交流的协调体制，拟订了《医院工作规则》 ，完善了各样管理制度和程序， 层层签定了 《综合目标管理责任书》 ，拟订了《综合目标管理实施细则》 。充足下放权利，让科主任在医院规章制度下，享有对科室的人事聘任、奖金分派、 查核奖惩权限。 进一步推行院务公然， 充足体现管理民主化。 加强人力资源管理，建设人才梯队。鼓励技术创新，保证专 第4页共14页 业领先地位。完善信息系统，逐步实现管理信息化。我们严格按照医疗法律法例要求对技术准入严格管理，成立了院内医疗技术创新体系。根据实际情况，我院从头批准了诊断科目，并仔细按照卫