售后服务KPI考核指标.pdfVIP

成都客户服务中心考核指标 张勇 1、 范围 本标准适用于成都客户服务中心服务现场的技术服务人员，包括中心的客户服务人员和巡检服务人员 2、 目的 有效激励日常行动，促进工作绩效改善，提高服务质量目标达成之目的。 3 3 、 考核条件 3．1 据部门目标，逐级建立目标、实施方案、服务效果、预算作为考核依据，对过程及达成情况进行考核； 3．2 试用期人员按岗位考核指标每月进行实施方案、服务效果进