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培训体系建设 第一阶段 1、 制订并完善培训管理制度 2、 建设培训管理团队 3 、组建内部培训师团队 第二阶段 1 、完善培训课程体系 重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训 课程。 2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等 相关培训 3 、做好培训项目的策划和宣传工作 任何一个培训项目的开展， 将通过精心的培训项目策划和宣传工作， 营造良好的培 训氛围，提高培训的有效性。 第三阶段 做好培训效果评估改进工作 为保证培训工作的效果，将通过反应层、学习层、行为层、结果层等四个层次的培 训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的 工作，以改善培训效果； 从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。 培训的好处 培训对 企业经营管理 ，可以带来六大好处： （1）可以减少事故发生。 （2 ）可以改善工作质量。 （3 ）可以提高员工整体素质。 （