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行政助理培训;课程安排;专业秘书与行政助理培训（一）;行政人员的角色认知;你适合做行政人员吗？;什么样的人适合做行政人员？;什么样的人适合做行政人员？;一、行政文秘人员的角色认知;行政人员需具备的能力;专业秘书与行政助理发展培训（二）;行政人员的办公室事务;行政人员的日常工作;行政人员日常工作的三大特征;强化档案管理;妥善安排上司的约会;安排上司约会的原则;安排约会需要注意的细节（一）;安排约会需要注意的细节（二）;安排约会需要注意的细节（三）;安排约会需要注意的细节（四）;安全与保密工作;有效的信息收集;专业秘书与行政助理发展训练（三）;工作语言“规范”沟通;工作语言“规范”沟通;工作语言“规范”沟通;工作语言“规范”沟通;工作语言“文明”沟通;用别人喜欢听的句式来说话;用别人喜欢听的句式来说话;用别人喜欢听的句式来说话;用别人喜欢听??句式来说话;用别人喜欢听的句式来说话;专业秘书与行政助理发展训练（四）;来自上司的沟通障碍;来自上司的沟通障碍;与上司沟通的四种形式;与上司沟通——接受指示;与上司沟通——汇报;与上司沟通——汇报的技巧;与上司沟通——商讨问题;与上司沟通——表示不同意见;与上司沟通的注意事项（一）;与上司沟通的注意事项（二）;不同上司的沟通方法;不同上司的沟通方法;不同上司的沟通方法;专业秘书与行政助理发展训练（六）;外在形象的重要性;服饰的重要性;行政人员着装