行销与企业竟合策略.pptxVIP

賽局、行銷與企業競合策略 顧客關係管理 2 大綱 賽局簡介 賽局分類與說明 賽局理論案例剖析 賽局策略、行銷與企業競爭力提升 結論 Q A 3 簡介 人生無處不策略性思考，策略選擇隨時隨地出現在每一個生活的小細節，甚至包括每天上班的動線選擇。 賽局理論是一種「策略性思考」。 賽局論由普林斯頓大學教授馮紐曼與莫根斯坦在1994年奠定基礎，到1952年時代「美麗境界」的主人翁納許出現，才開創「不合作賽局」。 近二十年來，賽局理論運用範圍極廣，舉凡經濟、政治、社會，乃至日常生活各種狀況，都可以套用賽局理論。 4 賽局理論 賽局理論研究各種競爭對手的最適策略。 每個賽局均具有三種要素： 遊戲規則、策略及報酬。 5 什麼是賽局？ 賽局理論其實就是一種策略思考，透過策略推估，尋求自己的最大勝算或利益，從而在競爭中求生存。 賽局的基本元素包括：參賽者、策略和結果。 愈早判準對手的策略，愈容易採取有利於己的策略。 賽局是一種競爭合作關係，可以創造雙贏，甚至多贏，只要策略運用得當，對手就有機會成為「夥伴」，談判妥協遂成為非成重要的策略。 賽局依參賽者的互動關係，可分為靜態與動態賽局。 6 賽局理論 一組用來指引人們如何做出策略思考的觀念與原則 兩種賽局模型 策略性型態( ) 一同行動 例如許多股票在收購中一同競標 延伸性型態( ) 順序行動 例如富士比拍賣、賭馬、象棋 7 分類 靜態 –正