全国物业管理示范住宅小区预评表.docx

全国物业管理示范住宅小区预评表 项目名称: 考评总分: 考评专家: 考评时间: 全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 序 导 标准内春 规定 分值 计分细则 得分 基M理 32 1?按规划要求建设，住宅及配奏设施投入使用 2.巳办理接管验收手续 1 1 符合1.0,不符合0 符台1.0,不符合0 3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0,不符合0 4.建设单位在销粵房星前，与选聘的物业管理企业 签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合1.0,某本符 0.5,不符合0 5.在房星销售合同基订时，购房人与物业管理企业 笠订前期物业管理协议，双方责权利明确 2 符 2.0,茎本符 1.0,不符合0 6.建立维修基金，其管建、使用、续筹符合有关规 定 1 符合1.0,巳津立但管理、使用、续筹不符合规定 扣0.5,未建立。 7.房星使用手册、装怖装修管理规定及业主公约等 各项公众制度完善 2 完善2.0,甚本完善1.0,不符台0 8.业主变员会按规定程序成立，并按卓程履行职责 2 符 2.0,基本符合1.0,不符合。 9.业主变员会与物业管理企业签订物业管理合同， 双方责权利明确 2 符 2.0,甚本符合1.0,不符合0 W.物业管理企业制订争创规划和具体实施方案， 并经业主委员会同意 1 符1.0,不符合0 11.小区物业管理建立健全各項管建制度、各岗位 工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0,主要检直：物业管 理工作程序，质量保证制度，收责管理制度，财务 制度，岗位考核制度等每发现一批不完整规范扣 0.2;未制定具体的落实措施扣。?5,未制定考核办 法扣0.5 12.物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证 上岗；员工统一看装，佩或明显标志，工作规范，作 风严谨 2 管理人员，专业技木人员每发现1人无上岗证扣 0-1;看装及标志符0.5,不符台0 13.物业管理企业应用计算机，智能化设备等现代 化管理手段，提高管理效率 2 符 2.0,基本苻合1.0,不符合0 14.物业管遅企业在收贽，财务管遅，会计核算， 税收等方面执行有关规定；至少母半年公开一次物业 管理服务责用收支情况 2 执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0,未公开0 15.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成 册，管理完善，直阅方便 2 包拈房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、 用途分类统计成册，房星及其共用设施设备大中修 记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帙。 每发现一項不齐全或不完善扣0.2 16.建立住用户档案、房星及其配套设施权属清册， 査阅方便 2 母发现一处不符合扣。.2 17.建立24小时值班制度，设立服务电活，接受业 主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、 质疑,投诉等各类信息的收隼和反愤，并及时处理， 有回访制度和记录 2 符合2.0,值班制度不符合扣0.5,米设服务电话扣 0.5,发现一处处遅不及时扣0.2,没有回访记录母 次扣0.1 18.定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见 单，对合理的建议及时整改，満意率95%达以上。 19建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时 率100%以上，近修率不高于1%,并有回访记录。 2 2 符台2.0,茎本符合L0,不符合。 建立并落实L0,建立但术落实扣。?5,未建立扣 10;及时率符白0.5,毎降低1个百分点扣01； 近修率符合0.3,不符合0;回访记录完整。?2,记 录不完整或无回访记录0 房屋管理与维修养护 14 1.主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路 标，狙团及槿，单元、户门标号标志明豆 2 符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣。.3,憧，单 元,户号每映一个扣01 2.无违近规划私搭乱墮，无擅自改变房星用途现象 2 符合2.0,发现一处私搭乱建或擅自改变房星使用 用途扣1.0 3房星外观完好、整洁，外堵面砖、深料等装飾材料 无脱落、无污进 2 符合2.0,每发现一处不完好，不整活,脱落、汚 损扣0.2 4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按規定设翌，保持整沽 统一美观，无安全隐患或破损 2 符合2.0,未按规定设娶0,按规定设3E,但不整齐 或有破损每处扣0.1,有安全隐患母处扣。.5  5.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外增面；除 塗筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网，晾 晒架，遮阳蓬等 2 符合2.0,毎发现一处不符合0.2 6.空调安装位要统一，冷凝水単中收隼，支架无锈 浊 2 符ft 2.0,每发现一处不符合0.5 7.房星装怖装修符合规定，未发生危及房星结构安 全及拆改管线和损害他人利益的现象 2 符 2.0,毎发现一处不符 0.5 三 共用设施设备管理 14 1.共用配套设施完好