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第二章 公共关系的主体;第一节 公共关系的组织机构;一、公共关系部门;;;;;;;二、公共关系公司;;;;;;案 例;;第二节 公共关系的职能;;;（二）引导舆论，塑造形象;;;(三)沟通内外，协调关系;;;;;;“文盲”艺人大PK;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第三节 公共关系的人员;;;;;;;;二、公共关系人员的培养和考评;;;;（二） 公共关系从业人员的资格证书;（三） 公共关系人员的考核方法;;;第四节 公共关系的活动模式;;;;;;;;案 例;;;;;;;;案例阅读——法国白兰地的“精彩”亮相;;案例阅读;;;;;;;