汽车销售邀约话术.docxVIP

一、电话邀约目的 见告我们店的位置 见告我们的品牌 见告我们的优惠活动 见告我们的服务质量 见告我们可以知足客户的需求 二、电话邀约准备工作 镜子：打电话时学会微笑 笔和纸：打电话时方便记录 计算机：打电话时实时算出数字 报价单：车价报价单、保险报价单和分期测算单 心态：让我们的语气更为平缓、和蔼、温轻柔迷人 三、电话邀约流程 号码拨通第一时间自报家门 需求剖析：车型、颜色、分期 / 全款等 客户再三询问廉价，将所有除车价以外的的优惠全部见告客户 问讯客户的需求，帮客户测算分期， 100%开口率 有现车，来展厅当天就能提车；无现车，谈优惠也是没必要的 祝客户生活快乐，请客户先挂机 四、电话邀约需求剖析 代购原因是因为价钱仍是资源 车型的变换，分期有活动自然先介绍客户考虑分期 礼包有客户需要的部分自然先推礼包 目标要明确：购置时间、购置车型、购置颜色、购置方式、保险挂牌 如果有战败客户问讯已购置车型，认识战败原因 借助 DOSS助手卡再次对意愿客户进行需求剖析的判断 五、意愿客户怎样跟进 按级别筛选 按车型筛选 按购车时间筛选 为自己制作一个潜客池表格，主要用来管理 C级客户级和 A 级客户存在手机电话本里，每日跟进，见告客户资源 六、遗留潜客管理 级和 A 级客户是否能邀约到店，到点是否能订车或现提 级客户 3 天回访一次，问询待购原因 级客户放在潜客池 七、怎么判断客