生产合理化改造.pptxVIP

生产合理化改造 ;课程内容;一.生产合理化改造的背景和原理;一.生产合理化改造的背景和原理;一.生产合理化改造的背景和原理;一.生产合理化改造的背景和原理;一.生产合理化改造的背景和原理;一.生产合理化改造的背景和原理;一.生产合理化改造的背景和原理;一.生产合理化改造的背景和原理;一.生产合理化改造的背景和原理;二.生产合理化改造的对象;Definition of Wastes 什么是浪费？; 企业常见的八种浪费;工 厂 常 见 的;等;搬;浪;浪;过剩的加工造成浪费 ;浪;浪;损; 造 成 浪 费 的 原 因; 造 成 浪 费 ?? 原 因; 管理的实质;增值的概念;☆ 对提高顾客满意度 有帮助吗？ 有损害吗？ ☆ 对提高企业效益 有帮助吗？ 有损害吗？;消除浪费降低成本的过程;三.生产合理化改造的着眼点;企业经营的目的是为了盈利，盈利就必须满足顾客的需求，也就是说，企业经营的目的很大程度上是为了让顾客满意。;客户忠诚度与满意度的关系;IBM罗切斯特实验室七年研究结果表明：收益依赖于顾客满意度;IBM罗切斯特实验室七年研究结果表明： IBM股票价格与客户满意度计分之间存在非常强的相互作用。;案例:约翰逊控股公司的控制商务部门客户忠诚度对收益的影响;案例:约翰逊控股公司的控制商务部门客户忠诚度对收益的影响;案例:约翰逊控股公司的控制商务部门客户忠诚度对收益的影响;现有客户数据来源;三个重要VOC工具:;;;卡诺模型：分析顾客需要;卡诺模型：分析顾客需要;QFD简介; 技术需求;;QFD简介（案例）