瞬间思维与表达能力(讲师).pptx

;导言;病从口入祸从口出;极致的急智;两个主持的不同命运;有一个人的过去;有一个人的现在;从“毛虫”到“蝴蝶”;何为表达能力;表达的目的;有效表达的重要性;有效表达的重要性;口才是能力的翅膀;情感表达构成;表达能力的主体;语言表达的重点;沟通中的表达——倾听与提问; 处理事情之前，首先要处理心情； 处理心情之前，首先要处理感情。;新裤子;新裤子;沟通第一步; 沟通的目的不在妥协而是在寻求共识点。;沟通心理学;倾听的七大技巧;发问;实战管理情景测试;1、有一天另一个??门的一位员工找到你，向你诉说他们部门的种种问题。他说，他多次向他们主管提出建议，但他们主管不接受，而他又接触不到更高一层的领导。他希望你帮帮他。这时你会怎么做？;A、为了公司的整体利益，向上司反映那个部门的问题B、私底下找那个主管，把那个员工的建议告诉他C、向那个员工委婉的表示，这不是你的权责范围;2、你正在和另一位主管竞争更高的位置，就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。这时领导来询问你这件事的时候，你会怎么办？;A、说出你知道的情况B、表示不知情C、建议领导问其他人 ;3、你们公司决定举办一个同事联谊活动，但偏偏凑巧的是，那天刚好是你妻子的生日，你认为下面那种做法最不可取？;A、请假回家陪妻子过生日B、劝妻子换个时间庆祝生日，去参加联谊会C、说服妻子一起去参加活动;4、你的两位同事正在竞争副主管的职位。这时，那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。这时，你会怎么做？;A、表态支持来找你的同事B、支持在竞争中处于上风的同事C、保持中立;5、有一天，你叫你的一位下属写份报告，由于时间紧迫，报告写完后你没有看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司看完报告后，怒气冲冲地冲入你的办公室，无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”这时你会怎么做？;A、站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”B、不打断上司，等上司走了，安慰一下部属C、为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的部属;6、尽管你尽了最大的努力，但由于复杂的因素，到了年底还是没有完成工作任务，这时，领导叫你向他述职。你会怎么向领导交代呢？;A、向领导强调客观原因B、检讨自己工作中的不足C、表示明天肯定完成任务;7、有一次你发现你的下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？;A、装做不知道，让员工有一个发泄压力的途径B、找到那位下属，向他了解为什么这么做的原因，找出解决矛盾的办法C、装做不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司电脑上玩游戏;8、某天，公司需要你们部门下班后留下来加班，但是你已经和一位好久没见面的老朋友约好聚一下。这时你会怎么做？;A、赶紧将分内的工作做好，然后赴约B、和朋友另约时间C、将工作布置给下属，然后赴约;9、你下面的两名员工在工作中出现了失误，按照公司的规章制度，他们应该给予处罚。但是，其中一名员工是领导的亲戚，领导平时挺照顾他的。这时你会怎么做？;A、按公司的规章制度办事B、向领导请示C、找到那名员工，告诉他这是一个改进的机会，如果下次再出现失误则决不放过;10、你是公司一位部门副主管，而你主管的能力并不比你强，只是资历比你更老而已。有一次，公司要你们部门策划一个活动，主管交给你一个策划方案，你看了以后认为这个策划方案远远比不上你的策划方案好，而且成本和时间花费的都要更多。这是 ，你会采用哪个策划方案呢？;A、采用自己的策划方案B、采用主管的策划方案C、以自己的方案为主，主管的为辅D、以主管的方案为主，自己的为辅;;管理沟通案例练习;电话沟通练习;对下沟通案例讨论;对下沟通综合练习;对下沟通综合练习;对下沟通综合练习;对下沟通综合练习;对上沟通案例练习;对上沟通案例练习;对上沟通案例练习;九宫格思维与表达——曼陀罗思维工具;思路决定出路;思维拓展训练;九点问题;答案;十六点问题;答案;农夫的遗嘱;农夫的遗产;答案;这是什么图形;哪个与众不同;思维定势;定势的力量;常见的思维定势;点燃思考;思考模式的建立;人类大脑的思维区域;曼陀罗思维模式;曼陀罗图;曼陀罗图使用方式;思路决定出路;肢体动作训练——非语言表达能力;肢体动作基本要领;分解动作;用生动制造生动;条理性语言训练——看图说话;要求;逻辑性语言训练——专业工具的运用;工具一;工具二;要求;女司机被打;即兴表达训练——瞬间思维;急智救人;要求;恐怖故事;综合实操练习;团队模型;竞选流程;明星摊上大事