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2019 年物业管理行业市场分析报告 目录 壹、行业篇 一、物业管理行业成为经济和社会发展的重要推动力量 二、物业管理行业政策发展变化情况 三、“技术和资本”成为物业管理行业发展助推器 四、物业管理行业发展现状之数据解读 貳、企业篇 一、管理规模：管理面积均值达 3164 万平米，市场份额超三成 二、经营绩效：固本开新营收均值达 7.42 亿元，增值服务加速利润释放 三、服务质量：重点企业满意度超 80 分，收缴率、续约率维持高位 四、发展潜力：储备面积均值突破 400 万方，人才与技术推动企业发展 五、社会责任：解决就业超百万，诚信经营纳税总额达 90.64 亿元 叁、资本篇 一、资本时代开启，上市物企达 68 家 二、香港主板：后继者正在赶来的路上 三、 A 股主板：南都一枝独秀 四、新三板：以退为进，积极筹划下一站 IPO 五、资本青睐的“吸睛”核心利器：固本开新、提质增效 肆、技术篇 一、大型企业打造开放、包容、共享的平台 二、平台向纵深发展，服务更加务实，要效果、要收益 三、科技在物业中的运用成效 伍、展望篇 一、市场空间：万亿级蓝海任君遨游 二、扩大规模仍是发展王道 三、基础服务是收入基石，多种经营为盈利关键 四、物业服务企业新“四化” 五、深化发展，形成多层次资本市场结构 壹、 行业篇 一、物业管理行业成为经济和社会发展的重要推动力量 在经济平稳增长、城镇化加速推进、消费升级和居民收入水平提高的共同推动下，物业 管理行业迎来发展黄金期。从经济贡献看，行业营业收入占 2017 年全国服务业增加值 比重达到 1.4% ；从社会贡献看，约有 1200 万人从事物业管理相关工作，每年直接或 间接提供就业岗位达 100 万个，物业行业快速健康发展，成为推动经济和民生建设、 维护社会和谐稳定的重要力量。 图：物业管理行业发展情况 数据来源：中指研究院 二、物业管理行业政策发展变化情况 迄今为止物业管理行业在中国已走过 38 年的发展历程，先后经历了发展初期、规范期 以及多元化发展新时期。随着行业不断发展，政府部门越来越重视物业管理，相关法律 法规陆续出台，政策内容也逐步由规范性向支持、鼓励性演变。 三、“技术和资本”成为物业管理行业发展助推器 1、 “技术 ”助力物业管理行业迎来发展契机 物业管理行业科技含量快速提升，伴随互联网的应用经历了从无到有， 从概念走向现实 的过程，迎来发展新契机。 越来越多的物业服务企业借助互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实 等新技术进行跨界融合， 不断加快智慧平台建设步伐，促进物业服务模式从密集型劳动 输出向集约型现代服务模式的逐步转变。 图：“物业 + 互联网”发展历程 2、 “资本 ”成为物业管理行业发展助推器 资本市场上，物业服务企业经历了被冷落、到受关注、再到受重视的历程，自 2014 年 彩生活叩响资本市场大门后，越来越多的企业借乘资本市场东风之势，价值得到重估， 打通多元化融资渠道，助推企业和行业跨越式发展。 图：物业服务企业的资本之路 四、物业管理行业发展现状之数据解读 1、物业服务企业数量及分布 2017 年全国物业服务企业共 11.8 万家，比 2014 年增长 18.2% ，年复合增长率 3.97% 。 从区域分布看，华东区域服务企业数量占比最高，为 30.5% ，其次为华北、华南、华中 和西南区域，占比均超过 10% ，西北和东北区域的物业服务企业数量较少，占比分别 为 8.5% 和 8.0% ，与 2014 年相比，各区域占比波动不大。 图：全