珠宝企业培训员培训教程.pptx

;張博堯;大　　綱;大　　綱;大　　綱;大　　綱;培訓員在企業中的重要性;認識企業中培訓目的及價值;從組織與個人看培訓目的;培訓的價值在那裡?;提昇培訓的價值;廣義培訓的五種途徑;五種人才培訓之途徑;培訓員在企業中的五種角色;需求評量者之任務Needs Assessor;知識服務者之任務Service Provider;制度執行者之任務System Executer;資源整合者之任務Resource Integrator;績效評估者之任務Performance Evaluator;企業培訓的ADDIE流程;需求評量(Assessment of Needs);規劃設計(Training Design);教材開發(Develop Material);教學實施 (Implementation);績效評估 (Evaluation of Training);培訓員必須具備的能力;培訓員必備的知識 (Knowledge );培訓員必備的技能 (Skill );培訓員必備的態度 (Attitude );企業培訓常見的10個問題與對策;企業培訓常見的10個問題與對策;問題研討（1）：無法有效得到高階主管支持？;問題研討（2）：各部門對培訓之需求及意見分歧？;問題研討（3）：培訓流於形式化，沒有感覺？;問題研討（4）：課程設計不符合需求？;問題研討（5）：講師教學效能低落？;問題研討（6）：學習者缺乏激勵？;問題研討（7）：主辦培訓者孤掌難鳴？;問題研討（8）：受制於培訓預算經費有限？;問題研討（9）：未能善用外在培訓資源？;問題研討（10）：培訓績效不易衡量且無成效追蹤？;培訓前的需求評量(Assessment of Needs);什麼是需求評量?;培訓需求(Training Needs);需求評量之目的與價值;探討：評量培訓需求常見的問題;從績效檢討看培訓需求之流程;;;需求評量常見的五種途徑;培訓需求調查(1)~經營目標之展開;培訓需求調查(2)~專長能力之要求;專長能力藍圖(Competence Roadmap);培訓需求調查(3)~管理問題之解決;培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求;培訓需求調查(4)~個人生涯之發展;培訓需求調查(5)~未來機會之掌握;培訓需求調查表~從未來機會分析;評量培訓需求之實務作法;需求評量常用的七種方法;實地訪談法(1); 事先規劃訪談目的及內容重點 讓被訪談者有心理準備 可作深度探討 收集不同部門、不同角度之意見 訪問上司、本人、部屬; 訪查主管之訓練需求問卷設計 探討員工工作滿意度之問卷 衝突問卷 生涯規劃課程需求問卷 TWI~12套工作技能課程需求 MTP中階主管訓練需求問卷;你對部屬的領導方式為何?是否有效? 你在授權訲屬工作上是否有出現問題? 為什麼? 你對培育部屬的看法如何?能否有效增進部屬能力? 你對工作管理(PDCA)是否遭遇問題？為什麼？;基層主管培訓需求問卷;5 非常同意 4 同意 3 尚可 2 不同意 1 非常不同意;衝突管理問卷;生涯規劃課程問卷;TWI~主管人員12套工作技能課程需求問卷;;ＭＴＰ(中階主管訓練課程需求問卷);ＭＴＰ(中階主管訓練課程需求問卷);制作開放式問卷;列舉項目之問卷;重要度與需求度分析問卷; 生產現場之管理行為 商店現場之服務行為 辦公室內之人際互動 研發部門之工作動態;小組研討法;個案研究法;個案一　工作指派前之溝通不足;個案二　喜歡越級報告的王君;創意思考法;專家指導法;案例解說～如何做好需求評量;案例研討～為什麼需求評量做不好？;案例研討：年度培訓計劃前的需求調查困難(1);案例研討：年度培訓計劃前的需求調查困難(2);中天科技股份有限公司　年度培訓需求調查表;中天科技股份有限公司年度培訓需求調查表;中天科技股份有限公司年度培訓需求調查表;培訓規劃與設計;企業培訓體系之規劃;＊落實人才開發流程 ＊確保人才開發品質 ＊人力資源發展之具體實踐 ＊永續經營，人才為本 ＊企業大學建構之藍圖;培訓體系是什麼?;＊有正確的人才培育理念 ＊公司政策及高階主管支持 ＊部門主管支持或成立教育訓練委員會 ＊專設教育訓練單位執行及推動;目的 建構公司教育訓練體系，有效整合運用資源 組成 人力資源主管及HRD人員 各主要部門主管或代表人 顧問或講師 依職能不同指派人員 任務 規劃公司所需教育訓練體系及管理制度 訓練需求定位 提供課程、師資、教材資訊 評估訓練體系專案執行成效;如何表達教育訓練體系架構 矩陣式 立體式 同心圓式;;依職等區分 A,B,C,D,E職等 1,2,3,……12職級 依階層區分 高階、中階、基層主管 列示職稱 資深、新進員工;新進人員之訓練體系 職能別訓練體系 管理發展