医院的服务质量管理培训讲义 .pptxVIP

;培训班前言;先从第一批培训员工切身感受到的经历说起——; 八月四日早晨7时多，第一批培训人员从北京出发，到北戴河参加2003年职业培训活动。240多公里路程走了近7个多小时，与路程时间最多3-4小时的预期结果发生很大的差异。为什么大家不满？ 八月七日，北戴河最后一顿晚餐告知改在一家海鲜大排挡。结果海味大餐变成海味快餐，大家感觉饭菜质量和数量与人均75元餐标明显不符。问题在哪？判断的依据是什么？ ;交通;交通;交通;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲???学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:48:1700:48:1700:486/15/2021 12:48:17 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2100:48:1700:48Jun-2115-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:48:1700:48:1700:48Tuesday, June 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2100:48:1700:48:17Jun