我与银行共成长散文：魅力中行,放飞青春梦想.pdfVIP

精品文档 Word 可编辑 值得收藏 我与银行共成长散文：魅力中行，放飞青春梦想 2014 年的冬日，我带着一份忐忑、一份热情、一份憧憬，走进了中国银行。离开学校， 第一次真正地踏入社会， 24 岁的我在中国银行开始崭新的人生旅程，那将会是怎样的一段 道路 ?那将会是怎样的一片风景呢 ? 一块平凡的石头，在农贸市场的价值顶多值一个土豆，在宝石市场的价值是一颗玛瑙， 在博物馆的价值能与国宝等量齐观。由此可见，价值来自于平台、价值来自于内涵 !年轻的 我就是一块平凡的石头， 简单质朴没有光泽。 但是在走进中国银行大门的那一刻起， 我就拥 有了一个平台 !在穿上中国银行行服的那一刻起，我就拥有了一个品牌 !我这块石头开始积累 内涵 ! 曾经在父母老师庇护下的我， 如今必须每天面对朝八晚五的重复， 还有无法预知的加班 加点， 必须每天面对出纳收支的重复， 还有无法预知的客户群体， 银行工作并非想象的那么 简单、那么轻松，并非像我希望的那样生动有趣。我困惑，我彷徨，是领导的话改变了我， 领导说： “中国银行就是一部巨大的机器，就是国家经济、人民生活离不开的一部机器，从 总行到分行，从分行到支行，从支行到分理处，我们每个人就是这机器上的一个零件， 亦或 是一颗螺丝， 只有每个零件、 每个螺丝的正常运转才能保障整个机器的正常运转。 我们的正 常运转关系到国家经济的稳定发展， 人民生活的幸福改善， 中国人的价值不只是几张人民币 那么简单。 ”我的心开始平静，我是一颗不可或缺的螺丝钉 !我必须每天把它擦亮 ! 曾经以自我为中心的我，不善与人沟通， 不顾及他人的感受。 面对不同年龄、 不同背景 的客户，一时难以适应 ;面对诉求不同、态度不同的客户，一时难以应变 ;再加上刚刚坐上柜 台，对很多业务还不熟， 每一笔业务对我来说都是压力和负担，稍稍有点差错，就可能南辕 北辙， 身心的疲惫使我焦虑不安甚至动摇。 是领导和师傅们给我指点了迷津， 我不会忘记每 1 精品文档 值得收藏 精品文档 Word 可编辑 值得收藏 次晨会上老员工的实景演练， 更不会忘记工作之余领导的促膝谈心。 这些使我懂得了： 人活 在这个世界就是与人与事与物相处， 只要你心中怀着真诚、 谦卑和尊重， 即使是没有感情的 事物也会给你真情的回报。我们服务的客户是一个个生动鲜活的人，背后还有他们的家庭、 事业以及更多我们看不见的人， 我们的服务意义重大， 影响深远。 我们的真诚沟通与周到服 务虽然只会影响到小范围的社会， 但是也会关乎到中国银行本身的事业。 我开始改变自己的 心态， 改变自己的服务， 我要把自己打开，把自己的心打开， 展示在客户面前的我必须越来 越诚恳、越来越谦逊、越来越平和、越来越有耐心，我开始主动从客户的角度来思考问题， 处理问题。我相信当我自信、微笑地为客户服务的同时，我也收获了客户的信任和尊重。 青春需要蜕变，我的蜕变在中行。青春需要进步，我的进步在中行。百年中行，百年辉 煌，我虽然年轻但不再青涩，我虽然年轻但不再浮躁。中行给了我实现价值的平台，给了我 谱写青春的画笔，给了我充实青春的正能量。 人们常说，青春是多梦的年代。我同样也有梦，我梦想着成长，梦想着进步，梦想着成 功，梦想着幸福。中行使我懂得