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因素分析模型： ——数据处理与结果 （1）快餐业员工工作满意度一般影响因素分析。通过 SPSS 因子分析法得到因子成分得分 系数矩阵，如表 3-1 所示，由表 3-1 的数据可以得到以下各主因子的线性表达式： F1=0.216X15+0.228X16-0.320X20 F2=0.281X5+0.385X6+0.244X9+0.202X13+0.193X18 F3=0.251X2-0.243X17+0.443X21+0.218X22+0.241X23 F4=0.331X1+0.456X11-0.266X12-0.182X14 F5=0.334X3+0.477X4-0.217X8-0.288X10 F6=0.208X7-0.172X19+0.613X24 表达式中的 Fi 代表得出的第 i 个主因子， Xj 代表问卷第二部分中的第 j 题，由于第 25 题调 查的是总体满意度，故而不参与因子分析。 表 3-1 因子成分得分系数矩阵 Component Score Coefficient Matrix 指标 Component （主因子） 1 2 3 4 5 6 X1 工作目 — .086 —。 083 。108 。331 .090 — .065 标了解 X2 自豪 —。 083 —。 093 。251 。109 。123 —。 060 X3 文化认 —。 176 —。 016 。154 —。 002 。334 。058 同 X4 消息传 。012 —。 085 —。 082 —。 015 。477 —。 050 递 X5 考核公 —。 125 。281 。023 。076 —。 172 —。 103 平 X6 管理公 —。 161 。385 —。 147 。104 —。 084 —。 059 平 X7 薪酬福 。141 —。 023 。063 —。 062 。108 —。 208 利 X8 作息时 。201 —。 057 —。 078 。144 —。 217 。157 间 X9 制度落 —。 025 。244 —。 174 —。 017 。100 。056 实 X10 工 作 .108 。027 。052 。159 —。 288 —。 017 兴趣 X11 规 章 —。 030 —。 052 —。 060 。456 —。 052 。032 的 操 作 难 易 X12 工 作 。065 。177 —。 046 —。 226 。107 —。 028 协助 X13 培 训 。025 。202 。044 —。 196 —。 073 —。 032 有效性 X14 建 议 。022 。163 —。 002 —。 182 。029 。151 回 复 与 落 实效率 X15 整 体 。216 —。 108 。069 —。 170 。040 。113 环境 X16 人 际 。228 —。 027 —。 090 —。 034 —。 018 。155 相处 X17 肯 定 。188 。043 —。 243 。065 。042 。187