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5 月人力资源管理师一级专业技能真题及答案 0：不合格 基本要素能力不合格：观察能力、决断能力、语言表达能力、 应变能力四种能力。 1：合格 具有基本的观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四 种能力。 具体表现为： (1)观察能力。 能够随时而又敏锐地注意到有关事物的各种极不显著但却重要 的细节或特 征的能力。 在商务谈判的独立作战或群体作战中明察秋毫，审时度势，避 开险 难，探索行动的方向和路子，寻求突破。 (2) 决断能力。 表现在谈判人员可以通过对事物现象的观察分析， 能够由此及 彼，由表及里，去粗取精，去伪存真，排除各种假象的干扰， 了解事物的本质， 做出正确的判断； 表现在能及早地洞察存在的问题或关键所在，准确地预见事 物 发展的方向和结果； 表现在综合运用各种方法、手段，对不同条件、不同形 势下的 问题能及时做出正确的行为反应和行动选择。 (3)语言表达能力。如，语言有口头语言和文字语言，都应该学好、用好。 语 言表达能力的提高，一要注意语言表达的规范，要增强语言 的逻辑性；二要注 意语言表达的准确性，必须语音纯正，措辞 准确，言简意赅；三要讲究语言的 艺术性，表现在语言表达的 灵活性、创造性和情境适用性上。 必须有效地克服 语言沟通的障碍，提高语言表达技巧，要注重 无声语言、暗示性语言、模糊语 言、幽默语言、情感语言的运 用。 谈判人员还应善于运用和理解身体语言，以 增强谈判的沟通能 力和理解能力。 (4)应变能力 要求从事商务活动的人员要有应付不确定性的准备和办法，要 有临场应变能力。 处变不惊，应是一个优秀的谈判人员具备的品质。面对复杂 多 变的情况，谈判者要善于根据谈判情势的变化修订自己的目标 和策略，冷静 而沉着地处理各种可能出现的问题。 应变能力需要创造力的配合。 4 、某集团公司有两个全资子公司，其中 S 公司是集团公司的核心子公司， 主要生产电力保护设 备，是国内知名品牌，产品市场占有率很高，近年来销售 情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来 源。 W 公司是集团公司今年刚成立 的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点 发展的领域， 目前还在市场开拓阶段。集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员的 薪酬激 励计划。 请根据上述情境，回答以下问题： （1） 该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题？（ 10 分） 答案： A ．母子公司型企业集团内部分权：子公司在母公司的统一领导下，有相对独 立的经营自主权， 按照母公司的经营方针和经营计划，子公司可以制定符合本公司情况的经营 方针和经营计划，相对独 立地自主经营。子公司的盈亏、产品的生产和销售都 由子公司负责。子公司的投资方向可以由子公司 提出，获得母公司批准后由子 公司实施。 (P48) B ．集团本部一事业部型企业集团内部分权：事业部具有较大的自主权。事业 部部长负责事业部的一切经营活动，定期召开各职能部门和工厂参加的部务会 议，研究事业部的重大问题。部长可以在