信访岗位练兵试题（办信和网投岗位）范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 信访岗位练兵试题（办信和网投岗位）范文  　　信访岗位练兵试题（办信和网投岗位） 　　 　　 　　? 　　? 　　一、填空题（每题4分，共40分） 　　1、《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》所称初信初访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、网上投诉、电话、走访等形式，???????向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由有关行政机关作出处理的活动。 　　2、《国家信访局办理群众来信工作规则》所称“来信”，包括????????、???????、???????、贺卡、明信片、汇款单、包裹等。 　　3、对于纳入群众满意度评价的来信、来访事项，由国家信访信息系统向信访人手机发送查询码，告知信访人凭查询码进行查询评价；对信访人未留手机号码的，逐级转交后，由????????????????????????????负责打印查询码并告知信访人。信访人自收到信访事项答复意见书之日起?????日内，即可进行满意度评价；超过?????日未作评价的，视为“超期未评价”。信访人自提出信访事项之日起超过90日，未收到信访事项答复意见书的，可进行满意度评价；超过120日未作评价的，视为“超期未评价”。 　　4、各级信访部门及时受理信访事项的时限为：国家信访局