电话邀约技巧培训1.pptxVIP

电话邀约技巧;;招揽客户;提高客户数量 提高服务水准 更好地服务客户，提高公司收益;;打电话给客户 提供两个时间客户选择 记录：-??客户的详细情况 -??车辆的详细情况 -??客户要求 使用事先准备好的客户预约单;确保以正确的方式处理每个电话 赢取更多的客户 提高效率，分散工作负荷 更多时间和每个客户接触 进行个人特色的接待，显示出服务的专业性;电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代??如何用最少的成本达 到更高的效益己经是营销人员关心的话题；而在售后客户邀约中，电话又是SA与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在众多SA伙伴们邀约的过程里也就显得尤其重要了。 ;电话邀约的对象大都是针对潜在的客户，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。 ;一、准备 ;2.内容准备：一个电话打进打出，无论对方是谁，都可能蕴含着极大的商机。要如何让对方从电话中感受到你的热情和真诚呢？在打电话前，我们就应该做好充分的准备工作。最好把对方的姓名、电话号码和通话要点等内容整理好，并列出一张清单，这样才能收到良好的通话效果。这样做可以有效地避免想到哪里说哪里的情况，不会让对方感觉你的思路混乱，也可以避免说话丢三落四。 ;自我介绍;活动内容;二、注意;三、时机 ;如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。 ;四、接通电话 ;五、讲话时要简洁明了 ;六、挂断前的礼貌 ;七、挂断后的工作 ;短信内容： **先生/小姐，9月15日起温州世之贸开展《十一假日安全行车免费检测活动》，感谢您接听我的电话，我是服务顾问***，公司地址：机场大道5005号；预约电话 **先生/小姐，您好！我是温州世之贸路虎捷豹服务中心服务顾问***，很高兴能为您服务。公司地址：机场大道5005号；预约电话如何区分客户的有效性;电话邀约一要、二不要 ;一、电话要简短 ;二、不要说“拜托”之类的话 ;三、不要谈得太多 ;绩效看板;QA;QA;QA;QA;QA;飞机上，乌鸦对空姐说:给爷来杯水 , 猪听后对空姐说:给爷也来杯水! 空姐听后,把乌鸦和猪一起从飞机上扔下来. 乌鸦笑着对猪说:傻了吧,爷会飞~~~~;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:37:1623:37:1623:3712/2/2020 11:37:16 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:37:1623:37Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:37:1623:37:1623:37Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:37:1623:37:16December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 202011:37:16 下午23