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O2O 电子商务模式解析 随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密， O2O 被看 好会成为电子商务网站的下一个掘金点。 一、 O2O 定义 O2O 即 Online To Offline ，即互联网线上商务消费与线下实际商务相结合商业应用模式。聚集有效的购 买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成 消费。 二、 O2O 构成 三、 O2O 与 B2C 、C2C 的区别 1、O2O 更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、 SPA 、旅游、健身、租车、租房……）； B2C 、C2C 更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）； 2 、O2O 的消费者到现场获得服务，涉及客流； B2C 、C2C 的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及 物流； 3 、O2O 中库存是服务； B2C 中库存是商品。 四、 O2O 的市场规模及预测 据研究数据显示， 2011 年中国 O2O 市场规模为 562.3 亿元，未来几年将持续增长，预计 2015 年将达到 2211.6 亿元。 五、 O2O 的应用场景 1、用户通过 PC 联网，找到相关的 O2O 服务网站，查找自己需要的产品或服务，通过互联网支付手段进 行支付，然后到线下相应的店面获得产品或服务。 2 、通过手机连接互联网，在 O2O 服务网站上查找自己需要的产品或服务，然后利用手机支付进行购买， 再到线下实体店进行消费。 3 、通过手机上的 App 应用进行相关产品或服务的查找和订购， 并利用手机支付手段购买， 再到线下消费。 4 、在线下实体店或者传单上扫描 RFID 、条形码或二维码获得心仪的产品信息，查找产品并通过手机进行 支付，然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。 5 、在线下实体店或者传单上扫描 RFID 、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息，查找并通过手机进 行支付，然后到线下实体店进行消费。 六、 O2O 的业务模式 O2O 的业务模式分为交易型销售 (对应波特的成本领先竞争战略 )与顾问型销售 (对应波特的差异化竞争战 略) 。 1、交易型 O2O 销售模式：团购的优势 成本领先型，以打价格战为主的商业模式，其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上。 2 、顾问型 O2O 销售模式：强化品牌、广告和体验 （1 ）利用 O2O 强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。 （2 ）由于 O2O 推广能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，对于商家来说有强大的吸引 力。 （3 ）O2O 线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。 七、行业内 O2O 的发展 1、阿里巴巴 （1 ）平台 淘宝本地生活平台： 2006 年收购口碑网后调整成为淘宝本地生活平台，提供本地商户信息、电子优惠券、 团购、租房、外卖和演出等 6 类服务，并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。随后阿里巴巴又收 购了丁丁网， 阿里投资丁丁网主要是看好其 O2O 业务的发展前景， 丁丁优惠是本地生活领域通往 O2O 电 子商务平台的最佳渠道之一。 （2 ）团购 ①聚划算： 2011 年 2 月宣布，此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购， 正式加入“千团大战”。 ②美团：2011 年 7 月，美团网完成的 B 轮融资是由阿里巴巴领投， 阿里副总裁干嘉伟加入美团网担任 COO ， 负责管理与运营。 （3 ）工具 ①线上线下比价：一淘网 提供扫二维码进行比价，可查询商品在网上和线下的差价。 ②支付工具：支付宝 ③淘宝地图服务 推出的地图服务，具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来 自淘宝本地生活，地图由阿里云提供。 2 、腾讯 （1 ）入口：微信 + 二维码 腾讯和微信大量推广二维码，这是线上和线下的关键入口，“微信扫描二维码”成为腾讯 O2O 的代