智慧商业综合体新零售大数据运营平台整体解决方案.ppt

基于大数据分析与建模技术，洞悉用户特征与需求，实现精准营销 特征 顾客活跃度 (睡眠客户/高价值客户/…) 顾客生活事件 (结婚/育儿/乔迁/…) 顾客生活方式与态度 (户外运动狂热分子/素食主义者/…) 顾客近期消费行为 (耐用品关联消费/快消品重复购买/…) …… 时尚标签 餐饮标签 生活标签 娱乐标签 数据分析与建模 卡包 女装品牌 购物优惠券 餐饮优惠券 观影优惠券 大歌星欢唱券 数码产品 购物优惠券 超市购物 优惠券 中年家庭女性 时尚年轻潮男 将商家优惠在最恰当的时机通知给最适合的客群 为中年家庭女性提供更适合她的，省钱优惠的 消费促销信息和优惠券 为时尚年轻潮男提供更适合他的，数码时尚，流行，娱乐的消费促销信息和优惠券 精准的营销 会员一对一服务 通过WIFI进店/离店智能推送功能，帮助广大商家实现顾客消费鼓励，提升营业额的目的。特别是卡券过期提醒对于长期离店客户的唤醒具有强效实际营销价值。 智能推送——进店离店推送深入拉动消费 进店卡券推送 卡券过期唤醒 离店卡券推送 进店卡券推送 5 客户案例 东胜广场 SOHO中国 威尼斯人 金地广场 乐天马特 商用Wi-Fi及场景服务标志案例 合作共赢 勇攀高峰 打通wifi，将一系列都打通 * 打通wifi，将一系列都打通 * * 直达入口 微信首页免费推广入口， 触达4亿潜在用户。 已连接商街Wi-Fi，查看详情 微信连Wi-Fi 长效入口 顾客权利专栏 可内嵌会员积分等相关信息 各各店铺可独立操作 发布店内促销信息 当店积分等查询 一键关注 集团微信公众号 可点击链接 可做广告展示等介绍 可自行设置十字内的内容 总公司主导栏目 可品牌权威发布 会员服务 微信连Wi-Fi 近场服务,广告页可自定义配置 与商家服务深度绑定，场景自判断 微信连Wi-Fi 进店服务 各店铺可独立操作 发布店内促销信息 当店积分等查询 用户定位 商户搜索 商户导航 微信室内导航 LBS应用 定位导航 反向寻车路径导航 一键停车 一键寻车 LBS应用 反向寻车 实时 客流 全天 客流 与历史某天同时段客流对比 客流楼层 分布 客户 位置 客流密度 客流驻留 时长 商户客流 驻留排名 驻留热 点区域 客流 动线 客户实时 位置 手机品牌 占有率 楼层 客流量 商街大数据 客流分析总览 4 实施计划 实施目标 基于高质量、优秀体验的Wifi服务及运营 微信公众平台以及自有APP，用户行为与业务大数据分析 为商街提供O2O运营的平台，实现从引流、促销、活动、 购买、客服、沟通等的全流程运营平台 4.创新支付平台，通过整合商家支付交易流水，提供基于交易流水 和资金沉淀的金融服务 3.使用元征商城运营平台的迭代实现 提供商品、活动的载体 实现大数据分析，并提供给商家服务的平台 商家发布即时活动，并为用户发现的依托 1.依托覆盖面广的wifi 微信扫一扫上网 发现 分析 入口 2.基于微信服务号与运营企业号 服务号是用户的身份ID以及数据分析的基础 运营企业号则是订单、发起活动、实现沟通、O2O的基本工具 如何做到 设计理念与依据 线上 是发现、是用户分析、是营销影响渠道、是社会化传播渠道（炫耀、比较等）、是促进销售、是折扣…… 线上即数字化的用户 线下 是体验（上网、消费、娱乐等）、是犹豫、是“（逛的）感觉”…… 我们对O2O的解读 重参与性的“人本主义”设计 ------连接用户与商家、消费者与服务/商品 那么问题来了，如何做到 连接 ？ 参与！ 将促销、流量的发言权交给商家 组织活动 实时促销、定时折扣 自运营下的竞争机制 让商家知道是谁在使用我的服务 基础数据分析后：用户属性画像、用户活跃状态、用户喜欢什么 与用户交朋友 用户报名，参与商家组织的活动：打折、促销、试消费活动、听取用户的 意见适当的时候，与用户交流一下，语音的更好： 用户有反馈时、用户光 临时或离开时、基于分析，用户喜欢的商品或服务上线或更新时给用户免 费试一试的免费券：微信卡券发放与核销 时尚年轻潮男 为时尚年轻潮男提供更适合他的，数码时尚，流行，娱乐的消费促销信息和优惠券 商户的参与是基础 参与的形式 与服务、商品背后的商家交流：咨询、提建议； 报名、评价、传播：评价商品服务、评价活动；用户报名，作为商家活动的推动力； 社会化分享 “购买仅仅是开始”的迭代设计，为用户提供更多合乎人性、更符合兴趣的参与方式 用户参与是目标 让商业管理从一个黑匣子模式，从滞后的成交分析的方法进行彻底的变革 O2O形态是获取、管理和优化最重要的二个无形资产：用户和数据； 为商业地产创造长期价值，实现资产增值。 轻模式，独立于现有电商模式，提供生态的场景电商增值平台，交给商家与用户。 提供统一的线上、线下支付平台，