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统计制程管制培训讲义 Statistical Process Control 甲上资讯管理顾问有限公司;课程大纲;一、SPC的起源与背景;一、SPC的起源与背景;一、SPC的起源与背景;一、SPC的起源与背景;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二??基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;二、基本的统计概念;三、持续改进及SPC概述;三、持续改进及SPC概述;三、持续改进及SPC概述;三、持续改进及SPC概述;三、持续改进及SPC概述;三、持续改进及SPC概述;三、持续改进及SPC概述;三、持续改进及SPC概述;三、持续改进及SPC概述;四、管制图的种类;五、管制图的选择方法;六、计数型数据管制图;六、计数型数据管制图;六、计数型数据管制图;六、计数型数据管制图;六、计数型数据管制图;六、计数型数据管制图;六、计数型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;七、计量型数据管制图;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;八、过程能力分析管制图判读;补充内容、6Sigma简介;何謂標準差(σ) ? 希臘文字里的 sigma小寫符號–σ--是統 計學符號。代表母體的“標準偏差” （Standard Deviation） 統計學中，標準偏差意指任何一組事項或 流程所產出的變異或不一致的度量值。 例﹕熱漢堡、三件襯衫，超市感覺。;六標準差的意義 “六”代表的意義是對“標準差”的期望值。 假設公司只實施一標準差，那就是每一百萬次 的操作機會，就會有70萬次的誤差次數，即只 有30%把事情做對的機率。 ;何謂六標準差(six sigma, 6σ) ;平均差與標準差(σs= σa= 零PPM品質);平均值與標準差(σs= σa= 零PPM品質);99%品質對六標準差之績效; 六標準差可以分三個層面來看﹕ 1. 量測﹕ 工程師和統計學家們，微調(Fine-tune)產品與流程時所 使用的高度技術性方法。---量測與統計是改善的關鍵內容。 2. 目標﹕ 符合顧客需求近乎完美的目標 3. 文化﹕ Culture change(文化改造) ，以大規模的“文化變異” 再定位組織，實現較高的顧客滿意度，更高的獲利率及更 佳的競爭力。;什么是DMAIC模型;D (Define)——界定;SIX SIGMA五大行動步驟(DMAIC) 1、界定階段(Define)主要手法之應用技巧 1. SIX SIGMA管理原理 σs= σa=零PPM品質 規格中心值控制原理 實驗計劃-直交表EVT. DVT 2. SIX SIGMA管理指標分析 PPM Cpk 3. SIX SIGMA劣質成本分析 4. SIX SIGMA管理實施步驟;M (Measure) ——量测; 2、量測階段(Measure)主要手法之應用技巧 SIX SIGMA流程圖 SIX SIGMA制程能力分析 SIX SIGMA量測系統分析 SIX SIGMA顧客滿意度分析 ;A (Analyze)——分析; 3、分析階段(Analyze)主要手法之應用技巧 1. 失效模式及效應分析 2. SIX SIGMA規格技術分析 3. SIX SIGMA大格局策略選擇 4. SIX SIGMA思考模式 ;常用统计分析工具;寻找可能原因的六大因素;I (Improve)——改进; 4、改善階段(Improve)主要手法之應用技巧 1. SIX SIGAMA品質系統技能展開技術 2. 實驗設計法 3. 田口方