企业培训师的素质要求及授课技巧教材.pptxVIP

;;创建一流的企业，必先打造一流的员工。一个全新的职业——企业培训师也随之崛起，被誉为“钻石职业”。; 企业培训师 根据企业生产经营的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，开发策划培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。; 成人学习的心理需求与期望; 成人学习规律 感觉 观察 思考 学习 运用;培训师的基本职责：一是教师，二是导师。 把员工需要掌握的知识，很专业、很准确地传授给培训对象，并引导启发员工开拓思路、积极求索，提高???力、解决问题。; 培训师的三重角色;恪尽职守，甘心奉献； 尊重学员，培养学员； 教风严谨，富于创新； 严以律己，注重身教。 ;扎实的理论知识、过硬的专业技能。 丰富的教学组织和教学管理的经验。 掌握现代教育手段，运用先进工具。 鲜明的教改意识和获取新知识能力. ;教师职业的一般能力要求； 职业培训师的特殊能力要求； 理论研究能力和经验总结能力。 ; 优秀培训师的九大能力;和谐原则; 情绪语言 沟通桥梁 增添魅力 体现诚恳 ;面部表情与讲课内容吻合 不因紧张使其走样 态度真诚 , 表情自然 面带微笑，不该笑时不笑 ;眼神。把教室分为四个区，眼神在四个区中不断交替巡视，发现学员的不同反应。避免长时间盯着某一个学员。 ;眼神运用技巧;4. 站 姿 头正 梗颈 挺胸 收腹 立腰 ;站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小; 身体略向前倾，并将重心落于双腿间; 上身挺直，但不僵硬. ; 5. 手 势 手势是由指、手、肘、臂四者运动来表情达意的。 一般分为：指法、掌法、拳法。;移动使学员有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动强调要表达观点 ; 步伐自然，不能过大过急； 一边讲授一边移动着步伐； 走动时要切忌背对着学员； 走动路线以“之”字型为主； 后退走动，注意背后物体。;听不见：发音低或不清楚，听不到。 呆板语调：缺少抑扬顿错，显得单调。 萎靡不振：过低嗓音会感到底气不足。 不能赢得关注：讲得很快，不能思考。; 声音控制要素 音量：使所有学员都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张； 音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低； 抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情???下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。; 成人教学原则; 2、重视实践与体验 省思 归纳 演绎 行动 ; 3、尊重学员 成人在生活中决定大多数事项 应把学员当做学习活动的主人 讲师应“建议”而非“决定 ” 学员能做的事，不要帮他们做 学员可以决定的事，不要帮他们决定 ; 4、增加学员参与感 学员参与越多，效果越好 学员深入参与，体会乐趣 可分享经验，发挥主动性 ; PPT的制作 1. 简单 不要过于复杂，一个页面内容和字数不能太多，尽量不要超过三个观点， ; 2. 有趣 内容简单不代表单调和枯燥，制作时需要在内容上下功夫。页面设计，尽量多用相关的图片和数据说话，给学员带来视觉冲击。 ; 3. 好记 文字的组织,尽量精炼，要善于运用总结性词语，对所讲授的内容进行归纳，使学员更快记住和掌握知识点。 ;产生紧张情绪的原因;紧张的原因;准备比资历更重要; 语言技巧 语音标准、表达流畅 用词准确，语速适中 言简意赅、鲜明生动 ; 语言运用技法;; A.开门见山法;B.故事比喻法;C .自我解嘲法; D. 双向沟通法; E. 问题切入法;F. 出其不意法;G. 提示事实法;H.引用名言法; 互动游戏，调动学员参与。 有利于激发学员学习热情。 活跃课堂气氛，轻松愉快。 ; 课堂培训控制技巧 A. 保证均等参与 每人都有发言机会 避免与主导讨论的学员进行眼神交流 直接向沉默不语的学员提问 。; B. 应对不良表现 ?主动去接近学员 ?让他意识到你在关注他 ?把注意力放在问题上，不进行人身攻击 ?倾听学员的任何抱怨 　　 在力所能及的范围内提供帮助; C. 拿出最佳状态 不要为任何不足道歉。 ?处理问题时要有自信。; D. 善于倾听和观察 倾听说什么.怎么说 。 仔细听所表达含义。?　 要复述学员的问题。 不要??味地去反驳。; E. 观察学员的肢体语言 眼珠不停地转动 。　　 极力避免眼神交流。 胳膊和腿相互交叉 。 胳膊折叠放在脑后。 频繁地离开教室。; 回应学员问题的形式;;良好的学习氛