2016优质护理服务亮点.docVIP

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PAGE PAGE 1 外科优质护理服务亮点   自全院开展“优质护理服务示范工程”活动以来,外科作为手术科室,紧紧围绕院及护理部部署要求,全科开展优质护理服务,以患者为中心,以临床护理为重点,多项措施并举,提高了临床护理服务水平,同时针对基层医院外科病种杂,治疗任务重,基础护理多,宣教内容多的特点认真开展优质护理服务。不断满足患者的需求,让患者满意。热情真诚的微笑服务,“以病人为中心”的护理理念,已深深植入医护人员的心,并使其进一步的融入到患者的护理服务中。患者满意度也大大提高。   一、护理服务亲情化   因为专科特点,科室三分之一的患者术后卧床,同时老年患者较多,生活不能完全自理

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