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客服基础识知考核 一.填题(分空数) 1.处理订必单须第一时看备间注,备包括注三个容是: 内 ; 2.付方款式包: 括 储蓄卡 网点支、付、消卡支付费找、代人付;等 3.猫天期的分特点 , 猫分天期是确收货认开后始款还目前可以,从 户中帐除还扣款不支 持,通过 帐户还款; 4.信卡用付:买家在淘支宝上使用信用支卡业务购付商品买 (否需是要)付支何任费用; 天卖猫家要支需交付易金 额(括包费运的0.)% 作8 交易手续为费。手费只续对通信用卡过支付的额金收,取红包、 积分天猫)(、物购不券计算手费。续 5.到货

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