物业前期介入管理方案.docxVIP

物业前期介入管理方案 名目 1、筹备期的主要服务内容 2、筹备期的起始时间 3、筹备期的工作方案 4、物业接管验收方案 、成立物业接管小组 、接管验收前的预备 、资料的接管验收 、验收方法 、房屋主体接管验收标准 4.6公共配套设施接管验收标准 机电设备的接管验收标准 接管验收遗留问题的处理5、物业接管验收程序 6、物业交屋程序 7、物业交接表格 附件：业户临时公约 业户手册装修指南 1、筹备期的主要服务内容 ⑴、组建项目物业管理机构 ①编制人员配备、部门设置方案 ②制定各部门的职能分工和各岗位的职责范围 ③制定内部管理制度、工作程序和服务标准 ⑵完成员工的聘请和专业培训工作 ⑶制定物品选购方案 ⑷编制物业管理年度工作方案 ①房屋及附属设施、设备的日常运行、修理及定期保养方案 ②治安保卫及消防管理工作方案 ③日常保洁及定期清洁工作方案 ④道路交通及临时停车位管理工作方案 ⑤客户服务工作方案 ⑥财务管理及人力资源开发工作方案 ⑦紧急大事的应急处理工作程序及方案 ⑧同当地政府主管部门建立协调关系 ⑸编制业户入住文件,包括《住户手册》、《装修指南》和其他业户入主必需预备的文件资料 ⑹设置特约服务项目及代收代缴项目 ⑺帮忙开发商做好本项目的竣工验收工作 ⑻本项目的接管验收工作 ⑼本项目的业户入住预备工作 (10)办理业户入住手续。 2、筹备期的起始时间 筹备期的时间一般支配在业户入住或工程竣工前三个月开头工作。 3、筹备期的工作方案 时间支配 主要工作内容完成时间要求一、组建项目物业管理机构 1、任命管理处主任、客服1人、房管人 员2人到位 入住前三 个月 进行入住前的各 项预备工作 2、强电、弱电、电梯、给排水、空调运行人员各1人到位 竣工验收前二个月 参与机电设备安装调试,把握设备设施的基本状况及操作规程 3、强电、弱电、电梯、给排水、空调修理人员各1人到位 竣工验收前一个月 生疏建筑结构、公共设施设备,参与竣工验收,跟进工程遗留问题的整改工作 4、管理层全体人员到位入住前一 个月 全面开展业户入 住前的预备工作,管理处正式办公 4、保安人员到位入住前半上岗培训,负责对 个月所接收物业的保卫工作 5、保洁人员到位入住前半 个月 负责对小区环境 和已接收的房间进行清洁 6、工程运行修理人员配齐到位入住前半个月 做工程运行、修理的各项预备工作 二、编制公司各项规章制度、工作程序和工作标准 入住前三个月 三、制定各项工作方案入住前二个月 四、人员聘请和岗前培训入住前一个月 五、编写、印刷业户入住资料入住前三个月 六、协调物业所在当地政府、市政部门 的各项关系 入住前一 个月 七、物业接管验收和跟进解决工程遗留问题 入住前一个月 八、业户入住环境布置入住前一周 九、业户入住的各项预备工作基本就绪 九、业户入住的各项预备工作基本就绪 入住前半 个月 说明 以上工作方案按工作内容进行了分类归纳,在实施操作时必需对表中每一项工作内容进行细化,制定出每一项的工作方案,确定每一项工作的责任人和完成时间。 完成时间可依据项目的物业性质、规模和工程进度状况进行 调整。各项预备工作要力争在业户交屋入住前半个月内完成,以便留出调整和处理不行预见问题的时间。 4、物业接管验收方案 成立物业接管小组组长： 下设三个分小组： 文件资料接管小组责任部门：客户服务部责任人: 职责：（1）负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工 作； （2）业户资料的验收移交以及帮忙楼宇的验收移交工作 现场验收接管小组 责任部门：工程部、保安部 责任人： 职责：负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。 财务接管小组责任部门：财务部责任人： 职责：财务资料的交接。 接管验收前的预备 与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。责任人： 提前派出技术人员前往物业现场摸底，制定好接管验收方案。 责任人： 提前参与进展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作。 责任人： 资料的接管验收 物业产权资料； ⑴项目开发批准报告； ⑵规划许可证； ⑶投资许可证； ⑷土地使用许可证； ⑸建筑开工许可证； ⑹用地红线图。 综合竣工验收资料： ⑴竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）； ⑵建设工程竣工验收证书； ⑶建设消防验收合格证； ⑷公共配套设施综合验收合格书； ⑸供水协议书； ⑹供电协议书； ⑺供气协议书； ⑻有线电视合格证； ⑼通信设施合格证； ⑽地质报告书； ⑾全套设计图纸； ⑿图纸会审记录； ⒀设计变更通知单； ⒁重要的施工会议纪要； ⒂隐蔽工程验收记录； ⒃沉降观测记录； ⒄其他可能会影响将来管理的资料。 机电设备资料： ⑴机电设备出厂合格证； ⑵机电使用说明书（要