化工厂质量手册.docx

质 量手册 企 业 概 况 xxx化工厂位于省xxx市河溪镇，紧靠319国道，交通十分便利。xxx化工厂以生产电解金属锰为主，其前身是河溪镇新寨潭村的村办企业，一直以来发展缓慢。 1998年xxx并购该厂后成为 xxx的下属企业，其性质为国有企业。 xxx化工厂主要从事电解金属锰的生产销售， 兼营生产电解锰的原辅材料等。占地面积 30000平方米，现有员工 133人，其术人员有30人，管理人员6人。工厂建有两条生产线，年产电解金属锰 3000 吨，其中出口销售1000多吨。1998年在小学检验检疫局注册，2004 年3月在xx省商务厅取得自营进出口经营权，2005年通过xxx市环境保护局环保验收。 xxx化工厂在电解锰行业中属很小的企业， 如何在激烈的市场竞 争中求生存、求发展？根据本企业的实际情况我们提出了打造中国“最精致的电解锰厂”。我们的质量方针就是“注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望”。 xxx 化工厂 2006年 8 月 20日 质 量 方 针 质量方针 方针容，注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望 方针解释 细节决定成败，本企业的所有生产活动都要注重细节，每一个 细节都要力求完美。 用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业， 用精致来超越顾客的期望值。 质量目标 产品（电解锰中 Mn≥99.7％）合格率 99％，产品出厂合格率 100％，合同履约率 100％，顾客满意率 100％。 质量措施 细化质量目标细化生产工艺细化管理制度提高质量意识 职责权限和沟通 目的 规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限，相互关系及部沟通方式，以确保质量管理体系有效运作。 适用围 适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。 职责 总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合参与。 控制要求 4. 1 职责和权限 4. 1. 1 质量管理机构图（见附录） 4. 2 主要岗位职责 4.2.1 总经理 负责本企业的总体规划及发展方向。 制定和发布本企业的质量方针和质量目标。 主持建立质量管理体系，配置所需资源，确保部沟通。 批准质量手册和质量计划。 审批质量管理组织机构设置，任命各部门负责人。 审批产、供、销的合同及资金流动。 主持销售部的全面工作，对产品质量合同负责。 4. 2.2 副总经理 a 协助总经理组织建立，实施和改进质量管理体系。b 监督质量管理体系运行情况和持续、改进需求。 c 组织编制质量策划和质量计划。 审核质量手册， 批准程序文件、 管理文件、质量记录和外来文件， 并负责和质量管理体系有关事宜的外部联系。 审批采购物质合格供方评定选择。 审批原材料、设备、零配件的采购计划，以及基础设施的增补、维修计划、工作环境的控制。 主持供应部全面工作，保证生产所需供应正常。 4.2.3 生产厂长 负责全面生产管理工作，主管生产设计和开发以及生产过程控制，确保各项工作、产量、质量计划的完成。 负责各项管理制度的具体落实到位。 负责本企业的各种资源的合理分配及充分利用。 负责生产数据分析、纠正措施、预防措施、持续改进的控制。 主持生产科的全面工作，保证本企业生产生活顺利进行。 4.2.4 办公室主任 a 负责质量管理体系所有文件及资料的编制、保存、管理等工作。b 协助监督质量管理体系的正常运行、各管理制度的实施情况。 c 负责行政、后勤、综治、计生以及联系外部事宜等工作。 负责员工人事档案管理、人员招聘及人员培训工作。 负责企业文件宣传工作。 主持质管部全面工作。 资 源 提 供 目的 为 QMS有效实施和持续改进确定并提供资源。 适用围 适用于企业从生产到服务的各个过程的资源提供。 职责 人力资源由办公室主管、生产基础设施维修、增补由副总经理主管，生产设备、工作环境由生产厂长主管，其他相关部门配合参与。 控制要求 4. 1 企业为实施、 保持和改进 QMS的各个过程有效性， 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 4. 2 所提供资源包括：人力资源、基础设施、工作环境等。 4. 2. 1 人力资源 企业根据员工的教育、培训、技能和经验安排所需的工作岗位。 确保从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。c 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。 d 提供培训或采取其他措施以满足这些需求。 评价所采取措施的有效性。 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性， 以及如何为实现质量目标作出贡献。 4. 2. 2 基础设施 企业应确定，提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。基础设施包括： 建筑物，工作场所和相关的设施。 过程设备，包括硬件和软件。 支持性服务（如运输或通讯） 。 4. 2. 3 工作环境 本企业应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境，工作环境的要求应达到如下标准： 工作环境应通风、物品摆