10 物业管理执行方案.docVIP

通辽向阳新天地商贸有限公司制度汇编十 PAGE PAGE 2 物业管理执行方案 物业管理人员要具备服务意识 物业管理人员形象。仪容、仪表要具有亲和力，着装整齐，面带微笑。 服务观念的培养。物业管理各单位是营业现场创造和维护良好购物环境的重要部门，所以各项配合工作都要以不影响营业销售为前提。 物业管理人员虽然没有直接参与到营业现场的服务工作中，但很多配合工作也要直面消费者，如卖场保洁人员、保安员、设备维护人员都会与顾客接触。怎样从公司利益出发，更好地为顾客服务是工作执行的要点。故服务意识就是如何为现场管理单位做好配合、协助。更好地使消费者感觉便利和满意，是我们工作的出发点。 开店、闭店物