学会有效沟通.pptxVIP

学 会 有 效 沟 通;主 要 内 容; 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余 ;一、了解沟通的内涵 ;（一）沟通的涵义 ;（二）沟通的作用 ;（三）沟通的四大特点 ;（四）沟通的原则 ;（五）沟通的基本要求 ;二、有效沟通;（二）造成沟通困难的因素 ;（三）有效沟通的四个原则 ;（四）有效沟通的基本步骤 ;（五）有效沟通的前提;愿意合作并保持言行一致 努力学习，???高知识和技能，并展示能力和水平 实事求是，避免夸大其词更不要说谎 暴露一定的脆弱之处 保持适合自己的优雅仪表和风度? ;2、合作;3、表达;（2）有效表达（说）的要点 ;4、聆听;（2）聆听的层次 ;反省自己是否做过:? 当别人讲话时，你在想自己的事 听别人讲话时不断比较与自己想法的不同点 打断别人的讲话 为讲演者结束他的讲演 当别人讲话时谈论其他的事情 忽略过程而只要结论 仅仅听那些自己想听的或希望听的事和内容 是否人的外观或他们的说话方式给你客观的听造成困难 是否很容易被其他的背景或声音分散注意力? ; 三、沟通技巧;对单位与上级的价值： ;2、与上级沟通的一般原则 ;3、沟通技巧;６）把你的看法同领导（组织）的目标联系起来，不要从个人或局部的立场出发。