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一次沟通失败不等于沟通失败心得体会 　　一次沟通失败不等于沟通失败心得体会 　　前几日，在李XX主任的带领下，科室学习了成书记《会说话，善沟通是医者的关键能力》一文，加上发生在科室的一件事让我深刻认识到良好的沟通像一条无形的纽带紧密联系了护士、患者、陪护的家属以及我们的医生。 　　那天，科里有个小护士与患者沟通不畅，主动找到我。她入院也有5年了，性格大大咧咧，平时爱跟患者和家属开开玩笑，好评度还是挺高的。 　　她低着头：“王X老师，我承认个错误，我好像做错了一件事……” 　　看到她紧张的样子，我想不会是有啥不良事件吧！心里咯噔一下！尽量克制着自己的小宇宙不要爆炸，问：“怎么了?”