品质意识与提升观念.pptxVIP

1、不得迟到早退，服从现场安排 2、上课认真听讲，请勿大声喧哗 3、手机调成静音，以免影响他人;品质意识培训;;品质管理，始于教育，终于教育．;1、何谓品质？;为什么QC天 天找我麻烦？; 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！;“楼脆脆事件”; 原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ）;丰田召回事件 ; ;“质量的定义就是符合要求，而不是好”,“好、优秀、独特”等术语都主观的和含糊的 ——克劳士比（符合性 ）;;20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产质量，符合的程度反映了产质量的水平;满意性质量 ;质量定义的误区;质量与顾客 ;;企业利润增加;狭义的质量：仅指产品的质量，涉及产品的设计开发、制造、销售、服务等过程。;好产品的一般指标： ;;质量管理 以人为本;2、品质的重要性;质量可以兴国 质量可以兴厂 质量可以兴家 质量可以兴人;日本----质量兴国 日本产品在40年代时质量低劣，但50年代后，日本确立了质量兴国和教育立国的战略方针。先是从美国请来戴明博士等质量管理专家讲学，向美国虚心学习统计质量控制理论和技术，并造就了石川馨等一批优秀的质量人才，又把质量培训与教育贯穿于质量管理始终。 到60年代，日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法，先后提出了“品质圈