物业客服下半年工作计划.docVIP

物业客服下半年工作计划 物业客服下半年工作计划 1 随着公司的脚步迈入新 的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制 度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同 时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性 与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的 收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细 ; 具体 工作如下： 1、重新制定和细化本部门的工作职责 ; 把客服、保洁、 绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》 ，改进各组 的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形 成相关记录 ; 2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报 修、等其