客户管理与改善业绩管理系统（PPT163页）.pptxVIP

改善业绩管理系统与客户管理;阶段报告目的;;;;;第一阶段利润报告的设计方案;利润分解方式*;;选择各期限产品的基准利率参考利率（续）;选择各期限产品的基准利率参考利率（续）;贷款损失计算方法;实际损失法中呆帐准备金的计算方法;逾期贷款损失概率的计算方法;;;;;;数据提取程序调试工作;会计核算调整工作;信息系统改进工作;内部转移价格和贷款损失计算; * 此报告不包含在本手册中 资料来源: xxxx分行计划财务部；xx麦肯锡联合小组分析;利润报告模型培训回顾;;xxxx分行2000年下半年利润概览*;xxxx分行2000年下半年盈利比率概览*;xxxx分行2000年下半年利润概览*;xxxx分行2000年下半年盈利比率概览*;利润报告制作流程;;;;以客户群为基础的差别服务的意义; 注：本组织结构是在1996年与第一州际银行合并前的结构 资料来源：年报，访谈;;花旗银行公司客户产品与服务方式概述;建立客户差别服务方案设计流程;本项目中涉及客户服务的工作;;;;零售客户的分类特征及可能的服务方式;各类客户的余额与产品持有情况;客户对产品的了解与使用情况;;;客户对可能的差别服务项目的反应;;xx零售银行产品渗透与客户对产品的评价;银行服务项目渗透与客户对服务项目的满意程度;;;xxxx分行利润报告系统建立的分阶段方案;利润分解方式;利润报告的基