某公司过程控制和统计技术报告.pptxVIP

过程控制和统计技术过程方法 为使组织有效运行，必须确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。 为了产生期望的结果,由过程组织的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”。 采用过程方法的意义：在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 过程方法的优点是对过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性： a） 理解并满足要求； b） 需要从增值的角度考虑过程； c） 获得过程绩效和有效性的结果； d） 基于客观的测量，持续改进过程。 图1所反映反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视,要求组织对顾客关于组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。 注:此外,称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下： P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立 必要的目标和过程； D-实施：实施过程； C-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A-处置：采取措施，以持续改进过程绩效。质量控制基本概念质量控制概念：是质量管理的一部分，其目的是“致力于满