黄金_QC七种传统工具.pptxVIP

2020/7/8;主要内容;2020/7/8;（一）什么是检查表？;检查表的主要功能;;（二）为什么要使用检查表（WHY）;（三）检查表进行的步骤（HOW);什么是问题树？;;肥胖;（三）检查表进行的步骤（HOW);（三）检查表进行的步骤（HOW);例：通过问题树法了解“门诊病人未领药的原因”，设计合适的检查表，来确认是否真为主要原因，下图所示：;（三）检查表进行的步骤（HOW);（三）检查表进行的步骤（HOW);(四)检查表的分类;(四)检查表的分类;2020/7/8;(一)什么是柏拉图(WHAT);(一)什么是柏拉图(WHAT);(一)什么是柏拉图(WHAT);(二) 如何绘制柏拉图（HOW);(二) 如何绘制柏拉图（HOW);某年某院主动报告护理安全（不良）事件汇总情况;;(三)柏拉图使用要领;(四) 绘制柏拉图时常见的问题;2020/7/8;万事皆有因: 问题无时无刻不在我们周围 问题是我们要找到问题，分析和找出产生问题的真正原因;(一)什么是因果图(WHAT）;鱼骨图; 一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法 BS四大原则 严禁批评 自由奔放 多多益善 搭便车; 让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析 目标集中