洗发水销售技巧及话术.docxVIP

洗发水销售技巧和话术 洗发水的作用： 1、防脱发：延缓脱发的作用，成份为植物性精油。 2、去屑止痒：克制油脂分泌，成份为植物性精油。 3、干性头发合用，滋润发质，成份为植物性精油，不一样的成份不一样的修护能力。 健康洗发： 不一样的头皮，不一样的发质，选择不一样的洗发水，先洗兴皮，由于只有健康的兴皮才会有健康的发质。 我们这里有一种 XX的洗发水，都是针对性的，干性的能够滋润发质，防备头发开叉，我建议你能够买一套企业活动为回馈新老顾客 380 元唤醒洗发水一套，送 300 元洗发卡 A、姐，我看了一下您的头皮，仿佛有点头屑 ; B、是，仿佛有点 ; A、其实头皮有头屑就会有点痒，假如长久下去的话，很简单细 菌感染，头皮发炎，因此我建议你能够买一套我们这里的唤醒专业 去屑洗发水，来改良你的此刻这类现象 ( 假如客人不买，方法只有一个，那就是服务的更好，以便下次再来找你买 ) 。 ( 注意： PS：行为要专业，结果要商业 ) 1、洗头发为何会损害头发 ? 由于洗发水的 PH为 6，呈碱性，头发的 PH为 4.5-5.5 ，洗发水 的 PH为 6 时，可将头发的污垢冲洗洁净，但同时也会翻开毛鳞片，但鳞片没有自行修复的能力，头发里的营养成份及间充物质会跟着水份流失。这样会造成头发的干燥及开叉，因此，做一个含有蜂胶的导膜，可将毛鳞片快速合拢，防止头发开叉，因此，我建议您今 天做一我们这里唤醒导膜，我建议您一会作一下导膜，我们这里现 在正在做活动，有一种唤醒倒膜，冲 700 元，送 600 元，还有一种施华蔻导膜，可快速恢复弹性光彩，冲 1100 元，送 1000 元。 2、如何使健康的头发做导膜 先与顾客聊天，从中得悉她的工作环境， ( 问：用什么样的梳子， 平常如何打理头发，多长时间修剪一次头发等等，都属于讲话范围 ) 。同时告诉她头发即便健康，但平常也是会受损的， ( 比方：阳光中的 紫外线，游泳池水中的硫酸铜，洗发水的损害及机械性损害等等 ) 。“您看您的发梢已经发黄了，过不了多久会开叉的，因此，我建议 您洗完头后做一下导膜，有补水导膜，能增补头发的水份，保持头发的光彩度，还有胶原蛋白及保湿因子导膜，可增补水份，可恢复头发的弹性。能够让顾客自己选择”。 ( 让顾客感觉到你是出于关怀她的目的 ) 。 3、如何销售烫后导膜 烫发后不行用洗发水，做一下烫后专用的护发导膜，导膜的 PH 值为 4，与头发邻近，可将烫发后面发里残留的碱性物质中和掉，还可加快毛鳞片的合拢，快速恢复头发的酸碱值。 若一个礼拜后做的话，会让残留的碱性物质损害头发，头发会表现一种枯竭的样子，这样会影响发型的整体雅观，因此，我建议您做一下烫后专用导膜。唤醒施华蔻。 PS：不建议顾客使用护发素，市场上的护发素的 PH值为 2-3 。 4、顾客不做怎么办 ? 只有一种方法，你需要服务的更好，不要让顾客察觉到一丝不快，不然，会造成顾客流失。 PS：做销售要会察言观色，这样会察觉顾客的心理动向，要上字清楚，语言连接流利，专业些会让顾客依靠。 5、顾客嫌贵怎么办 ? 立场同样法，东西太贵了，是的，贵的有原由，可是，质量绝对 好，是针对你的发质来分配的，物有所值，所含的成份多种，有效 果。与比较法同时利用，或店里的法 ( 由球状品成效好，销售快，所 以厂家供给优惠活动，店家回馈给顾客 ) 。 PS：不要说打折，由于这样只好表现产品没有价值，没有质量。 以为假如客户提的问题太多就不可以达成此次销售，还有些销售人员不可以很好的办理客户疑问，致使不可以成交，下边是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。 第一：在不可以认识客户的真切问题时，尽量让客户说话 多探询一些问题，带着一种好奇的心态，发挥追根问底的精神，让客户多发发怨言，多提发问题，认识客户的真切需求。 第二：赞同客户的感觉 当客户说完后，不要直接回答下列问题，要感性回避，比方说我感觉您。。。。。这样能够降低客户的警戒心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。 第三：掌握重点问题，让客户详细论述 “复述”一下客户的详细异议，详尽认识客户需求，让客户在重点问题处尽量详尽的说明原由。 第四：确认客户问题，而且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，认识而且随从客户和自己互相认可的部分，这个是最后成交的通道，由于这样做能够认识你的客户能否知道你的产品的好处，这为你指引客户走向最后的成功确立基础。 第五：让客户认识自己异议背后的真切动机 当客户看到了背后的动机，销售就能够此后处下手，想到而且说出客户需要的价值，那么相互之间的隔膜就会除去，只有这样才能和客户成立起真切的互相相信的关系。 这是一个销售为赢的时代。销售已大大高出本来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯串和浸透于各样活动中的生活理念。