某公司IT服务能力介绍.pptxVIP

IT服务能力介绍;2;3;目的 规范服务产品和解决方案的定义，促进市场拓展 梳理、加强和规范服务资源、服务能力、服务管理 服务产品范围涵盖 以IT系统生命周期为目标 以ITSS标准为参考，结合ITIL/ITSM和市场需求 基于公司能力和资源，不断推进 IT服务目录结构 一级目录：服务大类 二级目录：服务子类（或解决方案） 三级目录：产品名称 产品编码示例：UES201003。其中，UES代表荣之联服务，20代表服务大类，1代表服务子类，03代表属于该子类中的服务产品;IT咨询、测试和培训服务（CTT) ：UES100 IT集成实施服务(DIS)：UES200 IT软件开发服务（SDS)：UES300 IT产品维护服务(MTS)：UES400 IT外包服务(OSS)：UES500 IT运营服务(OPS)：UES600 专项和专业服务(SPS)：UES700;企业IT战略规划 企业IT系统评估与规划 ;云中心规划设计 基于云计算的自动化交付（业务支撑）体系规划：服务级别协议、服务报告、服务计量、服务开通等 基于云计算的标准化运维体系规划：对云运维相关的管理进行规划设计，包括：监控、故障、问题、变更、知识、配置、质量等管理规划 统一的云资源管理体系规划：规划统一的云资源配置，规划自动部署、弹性扩充的整体框架及机制;运行维护服务能力成熟度咨询 数据中心数据中心运营管理成熟度咨询;信息系统