模块4__酒店绩效管理.pptx

模块四 酒店员工绩效考核;主要内容;学习目标;主要内容;绩效 考核;为什么要考核？;为什么要考核？;主要内容;二、绩效考核流程;考核什么？;考核细则;细化考核标准;关键业绩指标（KPI）的制定方式;第一步：开发业务“价值树”;第二步：确定影响大的“关键业绩指标”;第三步：将“关键业绩指标”分配给有关经理;第四步：确立“关键业绩指标”;三、绩效考核流程;谁考核？;三、绩效考核流程;怎样考核？何时考核？;绩效考核中HR与直线经理的角色分工;;第二步：实施考核;二、反馈;二、反馈;;绩效考核程序;评估工具不实用，未建立在工作分析的基础上 上下级间沟通不畅 下级有冤无处诉 考核结果得不到有效运用，经常奖励资历和忠诚而不是绩效 评估人缺乏反馈及观察技能;主要内容;一、等级评定法;二、强制分布法;三、关键事件法;四、图表尺度评价法;主要内容;政治压力 晕轮效应 近因效应 心太软、心太硬 个人喜好 ;绩效考核程序;Thank You !;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Sunday, November 22, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:31:1820:31:1820:3111/22/2020 8:31:18 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2020:31:1820:31Nov-2022-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:31:1820:31:1820:31Sunday, November 22, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2020:31:1820:31:18November 22, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。22 十一月 20208:31:18 下午20:31:1811月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 208:31 下午11月-2020:31November 22, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/22 20:31:1820:31:1822 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:31:18 下午8:31 下午20:31:1811月-20