自考企业组织与环境复习资料七.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 自考企业组织与环境复习资料七 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、企业的沟通体系结构： 纵向与横向沟通：纵向沟通，即沿着企业组织管理层次而进行的沟通，包括自上而下的沟通， 也包括由下而上的沟通；横向沟通，即在企业组织管理层次大致相同的部门之间的沟通。 内部与外部沟通：内部沟通，即在企业组织体系结构之中进行的沟能，包括各种纵向的与横向的沟通以及正式的与非正式的沟通渠道；外部沟通，即企业组织与企业的利益相关者之间的沟通，这种沟通发生于企业组织体系框架之外。 正式沟通与非正式沟通：