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试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 自考市场营销策划复习资料（八） 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 注：由于各省教材每年都有更新、变动，自考复习资料并不一定出于同一自考教材版本，但考生们仍可参考使用。 更多市场营销策划复习资料可查看“自考市场营销策划复习资料”栏目。 自考资料及真题购买请点击这里》》》 1.产品质量策划包括哪些内容？ 1）产品使用质量：考虑问题：适用性，可靠性 2）产品外观质量：包括产品形态，式样、颜色和口味，体积和质量，品牌，包装与装满 3）产品服务质量：服务项目、收费、人员策划