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第1章 电子商务概述;第一章 电子商务概述; 5月14日，据2005中国国际电子商务博览会传出消息，至2005年我国电子商务交易总额有望突破2000亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱人。统计显示，2004年，我国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额达到743.19亿元，同比增长47%，北京、广州的电子商务年交易额分别为666亿元和230亿元。;;电子商务的定义;;是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化;广义的电子商务EB（Electronic Business）;狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）;1．2 电子商务的特点;1. 交易虚拟化;2. 交易成本低;3. 交易效率高;4. 交易透明化;1．3 电子商务的分类;2.按照商务 活动分类;3.按照网络 类型分类;电子商务实例;传统商务活动中的信息流情况;这种信息流的基本特点：; 据说，美军1910年有一次部队的命令传递是这样的： 营长对值班军官：“明晚大约8点钟左右，在这个地区可能看到哈雷彗星，这种哈雷彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关哈雷彗星的影片。” 值班军官对连长：“根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂。这一罕见的现象将在那里出现。” 连长对排长：“根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果操场上下雨，营长将下达另一命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 排长对班长：“明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。” 班长对士兵：“在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军在营长的陪同下身着野战服，开着他那‘彗星’牌汽车，经过操场前往礼堂。” ;结果;根本解决之道——电子商务;电子商务的目的： 最快、最全、最廉;电子商务如何改变了 企业业务过程？ ;电子商务就是：;一、 电子商务定义; 电子商务定义; 电子商务定义; 电子商务定义;电子商务概念 ;电子商务概念 ;前面的各种观点是从不同角度对电子商务的理解 相同点主要表现在： --都采用(或源于）同一个术语——电子商务 --都强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具 --工具作用的基本对象都为商业活动 不同点主要有： --技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术） --是商务的涵盖面不同（其中均包括交易）;电子商务概念 ;二、电子商务的分类;电子商务的分类 (续); 1．基于电子数据交换（EDI）的电子商务（20世纪60 ～ 90年代） EDI在20世纪60年代末期产生于美国。 EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或 “无纸交易”。 从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。;2．基于互联网（Internet）的电子商务（20世纪90年代以后） 。; 1．全球电子商务发展概况。图1-1所示是前几年全球电子商务交易额。 图1-1 1994～2000年全球电子商务交易额 （1）北美地区。 （2）欧洲地区。 （3）亚太地区。;2．全球电子商务发展的特点与趋势 （1）传统企业将成为电子商务的主体。 （2）B2B（企业与企业间的电子商务）成为全球电子商务发展的主流。表1-1是2000～2004年全球各地区B2B的发展情况的比较。 （3）进入电子商务市场的企业日趋多元化。 （4）电子商务发展的地区和行业差异日益扩大。 ; 表1-1 2000～2004年全球各地B2B比较 （单位：亿美元） ;四、电子商务的作用;实施在线采购，平均采购成本降低10-15% 与供应商充分沟通，减少库存 缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度 销售费用平均节省10% 降低管理成本 为顾客提供个性化服务 结果：顾客满意度增加，企业竞争力提高;案例：通用电气（GE）在线采购;案例:IBM的预先计划系统;案例：波音公司在线销售配件;案例：CISCO公司的内部管理;中国电子商务的发展;2、03年~06年高速增长阶段