进出口贸易公司程序文件.pdfVIP

进出口贸易公司程序文件汇编 （ISO9001-2015 ） 目录 1. 进口贸易过程控制程序 2. 顾客沟通程序 3. 客户资信评估程序 4. 样品管理程序 5. 验货交付程序 6. 供应商评估程序 7. 合同评审程序 8. 出口贸易过程控制程序 9. 顾客投诉处理程序 10. 数据分析与利用程序 进口贸易过程控制程序 1.0 目的： 确保进口贸易全过程的顺利完成。 2.0 适用范围： 本程序适用于各种进口贸易过程。 3.0 职责： 3.1 业务员：负责与客户沟通和进口贸易的洽谈，接受订单，拟定进口合同、 销售合同或代理进口合同 （协议）；办理货物进口报关和检验； 跟踪合同 （协 议） 执行的全过程，记录和建立合同档案工作。 3.2 业务部经理：负责进口业务的审批，签订相关的合同（协议）必要时参与 进口贸易的洽谈，检查合同（协议）的执行情况。 3.3 公司总经理：负责进口贸易和资金使用的审批。 3.4 财会部：收取顾客预付款或订金、货款，办理付汇、结算。 4.0 工作程序： 4.1 洽谈接单： 4.1.1 业务员进行进口贸易的洽谈，做好洽谈记录，保存洽谈过程中的传真、 电子邮件等来往文件。必要时业务部经理参与洽谈的过程。 《供应商评估程序》。 《顾客资信评估程序》。 4.2 业务审批： 4.3 合同的签订： 通过审批后，由业务部经理签订合同（协议） 。 4.4 合同的执行： 4.5 货物进口报关： 4.5.2 业务员报关时， 要根据报关文件认真填写和核对 《进口报关单》，报关后 要及时取回该单复印存档。 4.6 货物检验： 业务员按照合同要求对进口货物进行检验， 及时将检验结果报告业务部经 理。参照《验货交付程序》执行。 4.7 货物交付： 业务员按照合同 （协议）的约定，进行提单或货物的交付。提单或货物的 交付要有客户的签收记录。 4.8 进口付汇： 业务员填写《进口付汇申请书》 、附上合同、发票、提单、报关单及相关 单证，经业务部经理审批后交财务部审批，再呈公司总经理审批，然后再交财 务部办理付汇。单证的交收要有签收记录。 4.8.1 当以电汇结算时，还要填写《进口付汇核销单》 。 4.8.2 当以信用证结算时，收到银行《付款通知书》要认真审核信用证项下的 单证是否相符，尤其是对进口的品名、规格、数量、单价要倍加注意，发现有 不符点原则上应提出拒付。 4.9 付汇核销： 业务员将 《进口报关单》等有关单据交财务部办理核销， 交收要有签收记 录。 4.10 结算： 业务员填写 《进口结算单》附上相关单据， 经业务部经理审批后交财务部 办理结算。单证的交收要有签收记录。 4.11 合同归档 : 业务员从合同的开始到结束，要建立合同档案和合同归档。 5.0 相关文件及记录： 《供应商评估程序》 《顾客资信评估程序》 《验货交付控制程序》 《不合格控制程序》 顾客沟通程序 1．0 目的： 加强与顾客的贸易信息交流，以获取最佳的贸易额及利润。 2 ．0 适用范围： 公司业务部门在贸易过程中与顾客的为达成贸易而进行的所有接触。 3 ．0 职责： 业务员负责与顾客有关签约前后的细节的沟通，并在部门经理（或主管本部门 的副总经理）的指导下负责处理有关的顾客投诉。 4 ．0 工作程序： 4．1 对于新客户，业务员应充分利用中国出口商品交易会的展示，或到国 际展览会上展示公司的商品，以达到宣传，推广作用，同时可在日常 工作中，通过信函，电子邮件，传真，网上推销，广告等方式，详细 地向顾客介绍所