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电话客服 2015 年个人总结
在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，
有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而
扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，
微笑要留住， 礼貌要恰当， 耐心要保持， 这些非一日之促成。
这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自
己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己
优秀的一面。在 KPI 的考核中每月被评为优秀客户代表
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