海底捞案例分析人力资源管理.pdfVIP

“海底捞”案例分析 一、马斯洛需求层次理论分析： 其观点是人们的需求可以划分为生理需求、 安全需求、 社交需求、 尊重需求和自我实现的需求五个层次。 其中生理需求是指人类维持自 身生存所必需的的基本需求，包括衣、食、住、行等；安全需求是指 人们希望得到安全保障， 免受威胁，包括经济以及心理等方面的保障； 社交需求是指人们希望与他人交往， 维持良好和谐人际关系， 受到关 爱的需求； 尊重需求是指自尊心、