店面电脑销售技巧培训课件.pptxVIP

专业销售技巧 ;有效的店面销售步骤 ;以微笑迎接顾客 ; % 内 容;说话的内容对顾客的影响;;在顾客进入店面的最初阶段—— ;在顾客进入店面的最初阶段—— ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;了解和判断顾客的购买需求;为什么要鉴定顾客的需求？ ;;;;了解顾客需求的步骤 ;提问顾客哪些问题能够帮助你了解他的需求？请参照以下问题的类别列出需要提问的问题;提问的技巧与功能 ;提问的技巧;1. 激励合作;销售员：您需要什么样功能的电脑？ 顾客甲：现在什么款式的电脑比较好？你能给介绍介绍吗？?顾客乙：我家三口人都得学用电脑。我自己、我老婆、我儿子。我就想买一个大家都能够用着合适的电脑。?顾客丙：我孩子6岁了。我正琢磨给他买个电脑。得开始学了吧？;为什么顾客不正面回答销售员的问题 ;综合与核查顾客的需求;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;有效地向顾客介绍产品 ;特征;用来解释特征的含意及为什么特征如此重要的理由、原因。;利益;客户买的不是产品或服务， 他买的是利益。;“ 卖点 ”的基础是顾客的需求，一般来说从两个方面寻找“ 卖点 ”：一个产品能够最大限度满足顾客需求的“ 特点 ”与其他产品相比更能够满足顾客需求