客服类知识竞赛题库含答案.docx

客服类知识竞赛题库含答案 1. 1.递送物品礼仪规范，应（ ）将物品递给客户。 [单选题] * A.快速 B.双手(正确答案) C.单手 D.随手 2. 新旧业主依据（），到物业服务中心变更业主个人信息。 [单选题] * A.产权证 B.不动产权登记证(正确答案) C.商品房买卖合同 D.二手房买卖协议 3. 新业主到物业服务中心变更业主个人信息后，新业主重新签订（） [单选题] * A.物业服务合同、临时管理规约 B.物业服务合同、管理规约 C.前期物业服务合同、管理规约 D.前期物业服务合同、临时管理规约(正确答案) 4. 前台客服助理接待客户，对不了解的事情，这样跟业主说：（）。 [单选