客户资信收集的内容与方法.pptxVIP

客户资信收集的内容及方法;培训大纲;第一章 客户资信的管理;一、资信调查的概念; ⒈与客户第一次往来交易时 ⒉定期调查 ⒊客户要求扩大交易额度或改变交易方式时 ⒋出现订单异常时：突然大批增加或减少订单量，同时对品质的要求不再严格时，要引起重视。 ⒌客户状态异常 ;三、客户资信调查和采集的内容;3、物力资源信息 （1）、自然条件：营业场所对生产成本、产品品质及资质审核的影响 （2）、厂房和设备状况 4、董事会与管理层的关系 5、经营管理状况： （1）、组织与制度建设 （2）、营业状况 客户的经营状况反映了其竞争能力和潜在能力。 ;A、客户主营业务是什么，经营业绩是否突出； B、客户的原材料采购地域及付款方式是什么，主要的供应商有哪些，关系如何； C、客户的销售区域集中在哪里，收款方式如何，主要的客户有哪些，关系如何； D、客户是否拥有进出口权，如果有，进出口额有多大； E、客户的经营场所有多大，是否为自有，如租用则租金为多少，租期为多久； F、客户的人力资源比例如何，工作效率如何； G、客户主要产品的生产能力、实际产量、产品品牌及各产品在产品系列中所占的比例等； H、客户未来的发展方向如何，年度增长比例为多少；增加的亮点是什么。;6、行业状况：行业生产、原材料、存货、价格、设备及企业地位和特色等方面。 7、偿付意愿和能力：管理者的品格