申通快递物流分析与对策.pdfVIP

前言 随着社会经济的快速发展， 快递业已经成为生活不可缺少的一部分， 同时它 是服务业的重要组成部分。改革开放后， 我国快递业开始起步， 当时我国的快递 业基础落后， 与西方国家相比较远远落后。 之后到了九十年代我国的快递市场规 模和结构有了很大改变和完善，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长， 取得了 显著成效。快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民 消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要的贡献。 民营快递是本土快递业发展的一个分支， 它的兴起是伴随近年来国经济迅速 增长的势头发展起来的。 在民营快递发展初期， 正确的营销策略为民营快递的飞 速发展奠定良好基础。但是中国民营快递企业的规模都偏小，结构松散， 信息技 术比较落后，资金比较匮乏，人才短缺，员工素质较差，政策上存在限制。快递 服务不规、服务围比较狭窄、服务态度较差、推卸责任、快递质量不保证、甚至 丢失和损毁委托快件等问题也普遍存在。 不可否认， 民营快递企业作为国最具活 力和发展潜力的群体， 他们的发展对于国快递行业的走向起着决定性的作用。 广 大人民群众能否看到自己民族快递品牌的建立， 享受到质优价廉的快递服务， 主 要决定于民营快递企业未来的走向。 因此本文以现代快递物流行业的一个代表—申通快递为例， 进行分析企业在 发展过程中所遇到的问题和解决的措施， 并研究快递的现状及其发展的趋势， 通 过分析和研究， 掌握现代快递物流行业的运营模式以及感受快递物流给人们带来 的便捷。 快递，又称为速递（ Courier ），是一种新兴的行业。它是一种邮递和物流相 结合的活动。是指承运方通过铁路、公路、航空等其他交通方式，在有效的时间 以较快的速度将特定的物品运达到目标客户的手中或指定地点的物流活动， 是物 流的重要组成部分。快递的优点就是在于它的“快”字，能够在很短的时间将物 品运达到目标地点或者客户。 快递与普通物流的功能差不多， 快递网络更强 调时限， 但普通物流网络更注重成本。另外， 从快递企业和普通物流企业运营的 角度来说， 快递更强调将货物门到门的运达， 可以看作是在五六领域中的一种高 端形式，是一种更强调时限的物流业务。快递与邮政的功能、目标也相似，但邮 政强调普遍服务，覆盖的围比起邮政更广，承载的业务种类更多更综合。 快递网 络的覆盖则依据目标市场和客户所在地而定， 业务更加专业。 应该说快递网络是 邮政网络发展的方向，邮政业务发展的高级阶段就是快递网络。 一、快递的作用及影响 （一）促进城市结构的调整 快递中心一般建设在郊区或城乡结合部主要交通干道的附近， 快递中心一般 建设在中心区以及城镇区域， 从而促进整个城市用地结构的合理调整。 企业抓住 了调整城市结构的大好时机。 而建立布局合理的快递中心对城市结构的合理调整 起着非常重要的引导作用。 （二）促进城市货运交通结构的合理化 它促进各个企业减少自备车辆（即非营运车辆）的数量，而将运输、仓储等 一系列的工作交给专门的快递企业来