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201年全年门诊及综合住院部医疗质控总结 201*年全年门诊及综合住院部医疗质控总结 201*年门诊全年医疗质控总结 201*年以来，在医院各级领导正确领导和关心下，以病人为中心、以建立和谐医患关系为目标，创新思维，转变观念，使中心门诊及综合住院各项工作不断进步。现将201*年全年门诊质控工作总结如下： 一、积极开展创建平安医院及“三好一满意”活动工作，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。按照市、县卫生局的部署，从今年7、8月份开始我院以开展创建平安医院及“三好一满意活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展工作： 1、狠下功夫，努力提高医疗质量。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，更是医院发展的根本。积极融入到创建平安医院及“三好一满意”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施及奖惩制度，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。健全和完善医院必备质量管理组织。完善了例如工作信息书写及各项核心工作制度等等，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。2.加强了法律法规的学习和教育。今年门诊全科组织了医护人员参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班，开展等法律法规的学习和教育，对全科医务人员进行了多次相关法律法规的培训。附表：活动时间专题学习内容主讲人参加人员活动地点201*年4月1.医疗事故包括的构成主体