汽车经销商员工培训(经典应用).pptxVIP

汽车经销商员工培训;内 容 纲 要;中国已经成为世界上最大的乘用车市场之一;中国汽车市场品牌发展;;由于市场竞争激烈，预计中国的制造商和经销商的赢利能力将与美国类似在美国，普通经销商2006年和2007年在新车销售方面是亏损的，2008年也一样。但与此同时，服务/零部件占了净利润的80%;某品牌区域进站台次统计;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:55:4723:55:4723:556/16/2021 11:55:47 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2123:55:4723:55Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。23:55:4723:55:4723:55Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2123:55:4723:55:47June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 202111:55:47 下午23:55:476月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2111:55 下午6月-2123:55June 16, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/16 23:55:4723:55:4716 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:55:47 下午11:55 下午23:55:476月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;年维修产值（万元）;单车维修价格（元）;什么是客户满意度?;;满意度第一波的冲击：顾客对经销商的忠诚度和口碑在质保期间的客户满意度对质保期后的客户忠诚度有直接影响;满意度第一波的冲击：顾客对经销商的忠诚度和口碑CSI与质保期后客户保持率;满意度第二波的冲击：顾客对品牌的忠诚度和口碑售后服务满意度对品牌的口碑和声誉有直接的影响;数据来源：J.D. Power 中国销售满意度指数调研;满意度第三波的冲击：高CSI能带来品牌溢价客户满意度带来股东满意;满意度第三波的冲击：高CSI能带来品牌溢价CSI对比车子售出的价格;中国乘用车车型数;20;更好的服务和更低的流失率;决定用户满意度的供方表现要素和需方的需求要素：5